进一步发挥党员服务企业服务群众作用

○本报讯 记者 邓燕琴 特约记者 聂燕民 通讯员 谢祖茂 近日，河源国家高新区企业诉求平台小程序开设党员通道，党员可通过平台在线上提出企业诉求、意见和建议。这是河源国家高新区党工委充分动员基层党组织党员、发挥党员服务企业和群众作用而采取的又一举措。

小程序开设党员通道

河源国家高新区企业诉求平台涵盖了询事项、求帮助、提建议3个模块，内容涉及企业生产、员工生活、园区环境、惠企政策等方面，功能全面，使用方便。

为进一步强化党建引领，发挥党员先锋模范作用，河源国家高新区党工委在企业诉求平台上开设党员通道，为园区400多名非公企业党员开通专属账号。非公企业党员可通过小程序提出企业诉求、意见和建议，反馈企业生产经营、员工生产生活以及高新区园区发展中的相关诉求和事项。这一举措不仅有助于提高党员的服务意识，也进一步强化党建工作与企业发展的相融相促。

“企业门口车辆乱停阻碍行人，车位不足，希望规划停车位。”高新区企业诉求平台接到党员提交的诉求后，高新区环保和城管局通过研究规划，在科技七路、高新二路增设停车位150多个。“公司急缺线路板技术员若干名，以满足生产需求，希望高新区协调专业资源对接。”天裕电子公司的党员提出专业员工招聘问题，市人社局高新区分局迅速上门对接，协调相关院校人才资源，帮助企业招聘技术工人。“公司刚投产，企业员工由外地到高新区任职，小孩在老家无人照顾，需在高新区入学。”施达沃防火科技公司的党员关注到员工子女入学的需求，在小程序反映了相关难题。高新区社会事务局与企业对接，指导该员工办理相关手续，帮助该员工子女顺利在高新区公立学校入学。

创新运用“四步工作法”

为确保企业诉求平台的高效运转，河源国家高新区通过“收集、整理、转办、反馈”的四步工作法，对企业反馈的问题进行限时回应，做到件件有落实、事事有回音。此外，还实行了小中大闭环管理和每周督办的措施。大闭环解决涉及重大决策、跨区域或需协调上级多部门的涉企事项；中闭环解决专业事项；小闭环则解决日常事务。部门负责人跟踪督办，每周一召开督办会商，有效保证了问题处理的高效运转。

自开展服务以来，河源国家高新区企业诉求平台取得了良好的运行效果。据统计，至今共收集了138家在产企业323件诉求事项，已经办结的事项达297件。在企业诉求中，涵盖了交通出行安全、员工子女入学、招工用工、行政审批事项、工程建设、惠企政策咨询、融资贷款等热点诉求。通过这一平台，河源国家高新区解决了招用工难题，推广高新区招聘小程序，协助企业招聘员工超过2万人；提供优质高效的融资服务，协助企业通过政银企平台融资超过12.25亿元；组织83家企业申报政策扶持资金2.71亿元，助力企业发展。