这份网络购物普法指南，请查收

“双十一”期间，除了各种眼花缭乱的产品、纷繁复杂的折扣优惠，还有隐藏着的诸多售后纠纷，如商品价格“明降暗涨”、产品损毁、购物诈骗等。对于网络购物，广东达伦（河源）律师事务所律师李彦红进行了相关普法。

记者：商家虚假定价，有何风险？

李彦红：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，否则依据《中华人民共和国价格法》第四十条规定，可知经营者可能面临如下处罚：责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。

此外，商家虚假定价、商品价格“明降暗涨”的行为涉嫌价格欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款可知：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”对此，消费者遇此情况可以截图取证、保留消费凭证和沟通记录，向电商平台、消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报。

记者：商品损毁，该由谁担责？

李彦红：《中华人民共和国民法典》第六百零四条明确规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”因此，快递签收前，商品丢失或损毁的风险由卖家承担，买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。对此，需要注意的是买家在签收快递时一定要当场验货，拍照留存证据，及时向商家反馈，保存好相关网络购物凭证进行有效维权。

记者：网络购物，如何防范诈骗？

李彦红：网络购物常见诈骗方式主要包括虚假电商物流客服诈骗、刷单返现诈骗、中奖免单诈骗、虚假红包诈骗等，对此买家需要注意尽量不要过度提供个人详细信息，如真实姓名、具体地址、身份证号、银行卡号等；选择正规网站和平台上的商家，选择官方平台支付方式，尽量避免线下交易；不轻信快递单上的二维码广告，不点击不明来源的链接，拒绝刷单返现诱惑和下载陌生APP等。

（梁昕）