走街串巷十三载 坚守岗位“不打烊”

■国庆假期，曹彩萍把快递包裹送到市民手上。 

■本报记者 肖斌 文/图

国庆假期，当大部分人和家人一起享受轻松假期的时候，快递员们依旧忙碌地穿梭于城市大街小巷，把一件件邮件准时准确地送到市民手中。从早到晚，他们坚守在自己的岗位上，给他人的生活“送”来方便和快捷。在这些快递员当中，中国邮政集团有限公司河源市分公司（以下简称河源邮政）站前营业部的曹彩萍就是其中一员，13年来，足迹遍布市区大街小巷，坚守着一份特殊的责任和担当。

假日坚守岗位为市民服务

10月2日早上8时许，记者走进河源邮政站前营业部，曹彩萍和同事们正在分拣快件包裹。曹彩萍主要负责包裹揽投工作，像往常一样，国庆假期，她7时到达营业部，分拣、装车、消杀、配送，一忙就是一整天。“对于我们揽投员来说，国庆假期和平常也没什么区别，相对而言，比平时的包裹量更多、工作量更大。”曹彩萍说，从事的揽投工作具有行业的特殊性，她已有很多个节假日是在工作岗位上度过的。对于她和同事们来说，节日就是一个普通工作日。

当天9时许，曹彩萍把分拣好的快递包裹装上三轮快递车，准备开始一天的揽投工作。“您好，阿姨，国庆假期您在家吗，在的话，我把快递包裹给您送过来。”曹彩萍每次送邮件前，都提前打电话预约，确保邮件当面交到客户手上。“把客户当成朋友，平时投递时多问候，多跟他们聊天，听听他们有什么诉求，自己能帮的就帮。”曹彩萍说。

在长期的揽投业务交往中，她与客户建立了良好的关系，称呼亲切，相处真诚。“爱岗敬业，乐于助人，服务周到，积极能干！”是客户对曹彩萍的一致评价。

平凡岗位展现巾帼风采

曹彩萍在工作中是骨干和模范，在群众中是朴实勤劳的“绿衣使者”，在领导眼里是一名好员工，在同事心中是一位好师傅。“彩萍姐很有责任心，及时传达上级要求，业务上乐于助人，而且生活中也十分关心大家，她是我们女子揽投员学习的好榜样！”同事朱远锋说。

据介绍，曹彩萍今年45岁，她2009年成为河源邮政站前营业部的一名揽投员。作为一名普通而又平凡的揽投员，她对工作充满着执着和热爱，始终恪守邮政事业的爱岗敬业精神，在揽投这个岗位上一干就是13年。她每天投递路程超50公里，13年投递邮件超50万件，足迹遍布市区大街小巷，以优质服务深受客户认同和赞赏。入职以来，她尽心尽责，用心服务，出色的工作表现，使她被评为省、市邮政行业“建功立业女能手”“最美投递员”及全国邮政行业劳动模范等称号。

揽投不停歇，服务不止步，只为心中有梦。曹彩萍的梦想其实很简单、很朴实，那就是：在日复一日的揽投工作中，送好每一份报纸、每一封信件、每一个包裹，保持“零差错”“零投诉”，用灿烂的笑脸迎接每一位用户，用优质的服务践行“人民邮政为人民”的初心使命。