优服务暖民心 强赋能促发展

○本报讯 记者 刘昕 近日，河源海事局组织开展 “局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”系列政务服务活动，邀请辖区港航企业代表、一线船员及办事群众走进海事，沉浸式体验海事政务服务提质升级新成果。

活动现场，工作人员向与会代表展示了自主研发的海事AI智能体“绿小桃”。该平台依托腾讯元器搭建，整合海量海事法规资源，涵盖业务咨询、办事指引、企业经营答疑等多项功能，全天候提供智能答疑服务。以往企业和船员常因业务咨询渠道有限、流程答疑不及时耽误办事，而“绿小桃”高效精准的服务模式解决了这一问题。

座谈会上，该局认真倾听行业诉求，针对企业提出的AI功能优化、政务流程精简等建议逐一回应，并围绕电子证照跨省通行、船舶证书互认等行业热点问题深入探讨。同时，聘任3名资深船长、企业骨干为“政务服务质检员”，以社会监督持续推进政务服务提质升级。