奋楫数字经济主航道 赋能千行百业数字化转型

■ 河源联通以高度社会责任心，在防汛防台风工作中，为社会提供全系统一体化保障。图为网络服务团队深入抢险救灾一线，抢修网络设施设备。

■河源联通客服人员耐心协助客户办理业务，以高品质服务赢得好口碑。

■ 河源联通利用“5G+工业互联网”助力企业数智转型。5月17日，在河源高新区数字化转型推进会活动中，企业代表了解河源联通在工业互联网领域的能力。

■河源联通协助龙川县黄布镇开展“平安乡村”“美丽乡村”等项目建设，助力乡村振兴。

核心提示

在中国式现代化建设进程中，数字化、网络化、智能化的融合创新是重要引擎之一。

中国联合网络通信有限公司河源市分公司（下称河源联通）坚决贯彻落实党的二十大精神，以及中国联通集团公司党组和省公司党委重大决策部署，在“强基固本、守正创新、融合开放”的战略指引下，全面提升大联接、大计算、大数据、大安全、大应用五大数字化能力，坚定奋楫数字经济主航道，以数字技术驱动场景化创新，为设备赋智、为企业赋值、为产业赋能，以更优服务助力河源经济社会高质量发展，很好地履行着“铺路人”“赋能者”“护航员”的角色与使命。

据了解，当前河源联通发展质量持续向好，营业收入和发展结构不断优化，发展基础更加稳固，面向数字经济新需求的网络、产品和服务供给水平不断提升。河源联通将充分发挥网络实力和技术优势，赋能河源千行百业数字化转型，推动河源经济社会高质量发展，为河源“融湾”“融深”作出更大贡献。

深化数字化转型行动 助力我市全域“融湾”

当前，我市正致力全域融入粤港澳大湾区建设。河源联通坚定实施数字化转型行动计划，不断深化市场与创新双驱动，聚焦主责主业发展，主动适应市场数字化转型需求和强化战略布局，助力我市全域“融湾”。其中，河源联通通过融云、融数、融安全，植入联通自研平台，打造文旅行业标杆项目；在数字政府领域，通过“政企精品网”“粤经济”等的搭建，助力河源数字政府改革建设。

据了解，鉴于此前我市的电子政务外网组网网络承载能力较弱，难以满足省域治理“一网统管”工作对政务外网低时延、高可靠、高并发、大带宽的业务处理要求，河源联通大力打造全省覆盖的政企精品网络，采用SD—OTN技术覆盖至我市各县区，提升政务外网的保障能力和支撑能力。目前由河源联通打造的本地政企精品网已近百个，满足了高价值区域客户对高品质、好服务、低时延的接入需求。

其中，河源邮储银行目前使用的便是河源联通政企精品网。技术上是通过本地网就近接入OTN政企精品网络节点，节点间在现有光缆基础上新建延伸段，业务一跳直达，时延最低，并采用1+1+N一级保护，抗多次断纤，网络可用率提升至99.99%，并由SDN统一智能管控，通过移动APP和门户网站对用户开放部分网络能力，用户实时查看电路状态、在线电路开通和调速申请。

此外，河源联通协助配合完成了“粤经济”基础平台搭建，可助力政府对实体经济的监测分析和精准施策；积极推进要素市场化配置改革试点，推动公共数据的汇聚和共享；积极参与政务数据安全体系建设，探索构建公共数据运营新模式；积极发挥“软件和信息产业链子链”的链主作用，助力河源打造网络安全生态，助推智慧城市规划建设数字化、精细化、智慧化。

布局“5G+工业互联网” 助力经济社会高质量发展

随着新一轮科技革命和产业变革突飞猛进，工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，已成为推动经济高质量发展的重要支撑。目前，我国5G+工业互联网发展加快，正进入产业深耕、赋能发展的新阶段。大量传统产业企业正处于数字化、网络化、智能化改造阶段，在数字化时代，制造业要想获得竞争优势，必须进行数字化转型。通过数字化技术手段的应用，企业可以优化生产流程、提高生产效率、降低生产成本、提升产品质量，实现智能化、网络化、绿色化发展，提升整体竞争力。

作为行业领导者，中国联通一直致力于推进数字化转型，重点布局“5G+工业互联网”，为制造业赋能，助力企业高质量发展。中国联通在助力制造业数字化转型上拥有独特的优势。据介绍，中国联通拥有完善的信息化基础设施、强大的数据管理与分析能力、成熟的智能化技术应用，以及一支高素质、专业化的技术团队，能为企业提供全方位、高质量的数字化转型服务。

工业互联网领域，河源联通重点布局“5G+工业互联网”，全力配合市、县、区政府对区域内重点制造业企业数字化转型开展深调研，覆盖全市重点企业153家；积极落实国家“双碳”战略，助力全市20余家重点能耗企业搭建能耗管理平台，助力企业自主实时监控能耗管理，实现数据与省、市平台对接；协助市工信局搭建全市经济运行监测平台一期，以数字化手段助力实时掌握全市重点工业企业经济运行及全生命周期管理；推动温氏食品、连平县花生省级现代农业产业园、紫金县电商物流园等5G+智慧园区的建设，通过5G传输实现了5G＋智慧安全、5G＋智慧巡检、5G＋智慧物流、5G＋智慧指挥调度等在智慧园区中的应用。

接下来，河源联通将进一步加强与合作伙伴的合作，与产业链上下游企业、政府部门、研究机构等多方面展开对接，共同探索5G技术在工业互联网领域的应用和创新，共同推进5G+工业互联网的发展，推进产业数字化转型升级，为河源经济社会高质量发展贡献力量。

升级信息化基础网络 下沉部署骨干云池

数字化转型与发展，离不开基层信息化网络的铺设与完善。为了提升信息化基础网络品质，夯实数字化发展支撑底座，河源联通主动作为、新招频出。

河源联通携手中国电信股份有限公司河源分公司进行5G/4G基站共建共享，实现乡镇及以上区域5G网络连续覆盖，速率更快、可靠性更高。通过5G/4G共建共享，每年减少碳排放超3万吨；加快推进900MHz低频打底网建设，有力提升了农村及边远地区的网络覆盖水平；小区宽带资源覆盖率进一步提升，为家庭用户提供更高品质宽带服务，目前千兆宽带网络已经覆盖市区和县城大部分小区，具备覆盖超过80万用户的能力。

为更好服务企业发展，河源联通加强光缆网建设，光缆网高价值子区实现接入距离缩短至300米以内，为各行各业的信息化接入奠定良好基础。河源联通开发创新云联网技术产品，将骨干网进行优化创新，可实现多种形式的混合组网，并结合“云+网+X”的云网一体，提前预接全球多种云池及数据中心，通过多种应用融合，可端到端弹性及客户自管理，为企业降本增效，助力企业发展。

值得一提的是，河源联通通过骨干云池下沉提升基础算力。河源联通建设了基于河源本地的云标准机柜，部署信安系统，可提供高运算能力、高存储能力及河源本地快速接入的云池资源。例如此前河源二甲以上医院系统上云时需将系统部署在非河源的资源区，造成传输时延较大，而河源联通的骨干云池建成后，很好地解决系统时延的短板，助力河源医疗行业上云，降低医院的硬件投入和运维成本。对于河源其他类型企业，骨干云池同样能够赋能其信息化演进，降低企业的运营成本。

此外，在交付和支撑能力上也全面提升，实现了售前支撑满意率100%，售中交付及时率、售后响应及时率均超过98%。通过制定一户一案、精细化保障，实现重要节日和重大活动网络安全稳定运行零故障、零投诉。

以人民为中心 打造“近悦远来”高品质服务

“为客户创造价值”是河源联通的核心经营管理理念，在持续打造“近悦远来”的高品质服务、为客户创造更大价值的同时，也收获了无数好评，赢得了良好口碑。

据了解，河源联通聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，实现传统服务向全客户、全业务、全场景的一站式智慧服务升级。具体体现在，通过“一线吹哨，部门报到”加快构建大服务体系，集中攻坚解决客户“急难愁盼”问题，提升高品质服务核心竞争能力；通过“三必赔”对外服务承诺，倒逼网端业服协同；切换客户视角看问题，以“慢必赔”“卡必赔”“错必赔”为抓手，推动4G/5G精品网络建设，发挥双千兆差异化竞争优势，促进市场前端规范经营，从而树立“近悦远来”服务新口碑。

作为央企，河源联通始终坚持以人民为中心，履行社会责任，展现使命担当。多年来，河源联通通过前中后台全流程协调保障机制，提供全系统一体化保障，全面展现了优质的网络服务能力，出色地完成了党的二十大通信重保、防汛防台风等任务。在安全生产方面，河源联通筑牢安全防线，化解安全风险，连续多年信息安全和保密工作完成良好，被政府授权成为河源信创安全与安全产业链链主单位。河源联通秉承诚信守法的经营理念，培育企业信用文化，打造诚信品牌，树立了良好的社会形象，连续21年获得“重合同守信用企业”称号。此外，河源联通以“平安乡村”助力乡村振兴，去年重点推进龙川县黄布镇“平安乡村”项目一期建设，为黄布镇核心区及部分自然村超1万人提供安全保障，同时以“积分系统”助力乡村振兴，在黄布镇金鱼村推行环境整治积分制管理示范村建设，取得了初步成效，彰显乡村治理“大智慧”。

■组稿：本报记者 邹茹玉 通讯员 钟光 丘燕玲 骆燊