未成年人充值，这些情况可退费

如今，手机支付的便捷性让未成年人接触数字消费的门槛大幅降低，孩子偷偷用家长手机充值游戏数万元，未成年人直播打赏后家长追讨无门等情况频发。不少家长面对突如其来的消费账单，存在着这笔钱到底能不能退的困惑。为此，广东达伦（河源）律师事务所律师李彦红进行了相关普法。

记者：家长能追回“熊孩子”充值款吗？

李彦红：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，不满8周岁的未成年人属于无民事行为能力人，其独立实施的游戏充值等民事法律行为均属无效；8周岁以上的未成年人则为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经父母（监护人）同意或追认方可生效，仅独立实施与自身年龄、智力相匹配的民事法律行为（如购买便宜的文具）有效。此外，《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（下称《通知》）对未成年人游戏充值金额亦作出明确限制：8至16周岁的未成年人，游戏单次充值不得超过50元，每月累计充值不得超过200元；16至18周岁的未成年人，单次充值不得超过100元，每月累计充值不得超过400元。因此，若未成年人未征得父母（监护人）同意，私自进行高额游戏充值，超出《通知》限额或与其年龄、智力不匹配，父母（监护人）明确不予认可的，有权主张该充值消费行为无效，并要求游戏公司返还相应充值款项。

记者：签了游戏公司的承诺书，还能就同一事项提起诉讼吗？

李彦红：诚实信用原则是民事活动的核心准则之一，若监护人当初自愿认可游戏公司的退款方案并签署承诺书，即意味着双方就该充值退款纠纷已达成终局约定，纠纷就此解决。此时监护人再就同一事项提起诉讼，明显违背诚实信用原则，法院通常会依法驳回其诉讼请求。

记者：家长如何预防孩子高额游戏充值？

李彦红：1.家长切勿用本人身份信息帮孩子完成游戏实名认证，若孩子后续发生高额游戏充值，家长将难以举证充值行为系未成年人独立操作，会极大增加退款维权的难度。

2.家长务必妥善保管本人银行卡、微信、支付宝等支付账户的信息及密码，避免因信息泄露而被未成年人获取，进而私自操作充值。

3.切勿在孩子常用的手机上登录本人微信、支付宝等支付账户，同时避免开启手机钱包、快捷支付等功能，从源头上减少未成年人私自充值的可能。

4.家长应定期核查本人微信、支付宝及银行卡的交易记录，一旦发现不明游戏充值流水等异常情况，需及时核实并留存证据，避免延误维权时机。（梁昕）