针对虚假宣传，该如何维权？

直播购物作为一种新兴消费模式，已成为现代人生活中不可或缺的购物方式。然而，随着直播电商的蓬勃发展，虚假宣传、质量缺陷、售后缺失等问题日益突出。为此，广东达伦（河源）律师事务所律师李彦红进行了相关普法。

记者：直播中虚假宣传，有什么法律后果？

李彦红：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、第二十条对经营者商业宣传的要求和法律责任进行了明确规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。”

记者：如何识别直播购物虚假宣传？

李彦红：查看主播历史以了解其推荐产品的可靠性与负面评价，若常推劣质品或有较多差评，则需谨慎选择；此外，要关注粉丝反馈，通过直播间评论区、社交媒体等渠道了解其他消费者的购买体验，若多数评价不佳，需斟酌购买；同时，还应认准平台认证标识，优先选择经严格审核、信誉较高的平台认证主播，如抖音对主播分级管理，信用分低于45分或有违规记录的会被降级。

记者：直播购物侵权后，维权途径有哪些？

李彦红：首先，发现问题后应第一时间与商家协商，说明情况并提出合理诉求（如退货、换货、赔偿）。同时，保留沟通记录（聊天记录、电话录音等），若商家同意解决，需明确处理时限和方式；若协商无果，则可向直播平台投诉；若对平台处理结果仍不满，还可向市场监管部门或消协投诉，途径包括登录全国12315平台线上投诉、到当地相关部门现场提交书面材料；而若争议金额较大或涉及刑事犯罪，则可采用司法途径维权，其中1万元以下争议可走小额诉讼简易程序（诉讼费低至10元），也可通过“人民法院在线服务”微信小程序线上起诉，全程线上处理。（梁昕）