高效服务保障群众出行

○本报讯 记者 林梓楷 通讯员 欧阳瓒 近日，市公安局针对暑期居民身份证换证高峰及群众出行用证需求，在全市范围开展暑假身份证专场办理活动，通过提前部署、全域服务、流程优化，当日共接待群众3219人次，办理各类户籍证件业务超过1000件，以精准高效服务为群众暑期出行保驾护航。

活动前期，市公安局通过“河源警事”微信公众号等渠道，提前发布办理时间、地点、材料清单及流程指引，方便学生和家长提前准备，避免现场反复咨询‌‌。此次活动将全市政务服务中心及派出所户政窗口设为办理点，实现服务网络全域覆盖，方便群众就近办事。

办理现场，工作人员对学生和家长提出的疑问逐一细致解答，让办理过程更透明。现场还专门配备引导员，全程指引群众有序完成排队、填写表格、采集指纹及通过自助机拍摄证件照等流程，确保各环节衔接紧密、顺畅无卡顿。据统计，活动当日办理身份证997张、临时身份证32张，为52名群众完成身份证领取业务，办理户口迁移及注销39起、出生登记1起，接听电话咨询960人次，以优质高效的服务切实解决群众暑期用证急难问题。