企业服务零距离 群众办事不出镇

○本报讯 记者 彭冲 特约记者 黄从高 甘建楼 通讯员 刘权锋 政务服务事项从284项扩容至1454项，政务事项 “就近办”，涉企事项 “更好办”……自今年3月启动“就近好办”政务服务改革以来，紫金县在蓝塘镇打造标杆阵地，聚焦镇便民服务中心场所标准化、规范化、便利化建设与服务模式创新，推动政务服务从“能办”向“就近办”“更好办”转变，有效推动“百千万工程”走深走实。

阵地升级

可办事项增加至1454项

走进新升级的蓝塘镇便民服务中心，导办咨询区、综合受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域划分井然有序，宽敞、舒适的办事环境获得群众连连称赞。

今年以来，蓝塘镇紧扣全市政务服务“就近好办”改革“聚焦阵地建设，优化办事环境”的核心要求，对镇便民服务中心进行全面升级，按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式对服务大厅进行提质升级，推动实现“进一扇门，办所有事”的目标。

“就近好办”政务服务改革并非一蹴而就。政府服务涉及民生方面的事项数量多、覆盖面广，与人民群众的生产生活密不可分。自改革启动以来，蓝塘镇聚焦便民事项，认真梳理、及时上报群众反映强烈的高频事项，在紫金县政数局的支持指导下，联合推行受理前移、委托办理模式，整合政务资源，推动县级窗口向镇街前移，可办事项从改革前的284项增加至1454项，还实现了县、镇同步审批，让企业和群众在离家更近的地方办理业务，大大降低了他们的时间和经济成本。

服务闭环

企业服务专区助力产城融合

当前，紫金县正大力推进蓝塘产业新城建设，现已引进落户项目30多个，形成以金盛兰集团河源德润钢铁有限公司为龙头企业的新材料、新制造产业园，渔业工厂化养殖、肉鸽养殖、万亩油茶种植等现代化农业产业不断融合发展。

紫金县立足蓝塘产业新城发展需求，在蓝塘镇设立全县首个镇级企业服务专区，将优质、高效的政务服务资源直接输送到镇域经济一线，为镇域经济高质量发展提供强有力的支撑。

目前，蓝塘镇已构建起“一窗受理、后台流转”的闭环服务体系。从政策解读到材料预审，从登记许可到税务办理，企业只需到镇便民服务中心的企业服务专区就能办理，不需要再辗转多个部门“来回跑”“反复问”。广东华宝鸽业有限公司负责人蒋先生说：“以前常常需要到县城办理业务，现在镇里就有专门的企业服务专区，咨询、办事、反映问题一站式解决，比以前方便太多了。”

数字赋能

群众办事“就近好办”

在服务场地全面升级的基础上，蓝塘镇着力推动服务机制与服务模式的转变，组建专业帮办队伍，主动靠前服务，设立县、镇、村三级联办专窗，持续提升群众办事体验和政务服务效能，以数字赋能让群众办事“就近好办”。

据了解，蓝塘镇组建专业帮办队伍以来，为镇内腿脚不便、卧病在床等特殊困难群体提供暖心上门服务，让他们足不出户就能办理业务。同时，在县、镇、村三级联办专窗，新增57项跨层级服务事项，并与“粤智助”自助终端、“视频办”等数字工具深度融合，实现养老认证、参保登记等业务就地受理、远程审批，使偏远村（居）办事效率提升70%。

今后，紫金县将深化“蓝塘经验”，持续在服务创新上下功夫，不断优化服务流程，推动基层便民工作向纵深发展，让“近办”“易办”“快办”成为政务服务新常态，进一步畅通服务群众“最后一公里”，让“办事更便捷、服务更暖心、审批更高效”的改革红利可感可及。