架起为民服务连心桥

■源城区税务局志愿者指导纳税人办理业务本报记者 梁驱远 摄

■本报记者 梁驱远 通讯员 钟玫瑰

近日，省委宣传部发布第11批“广东省岗位学雷锋标兵”名单，源城区税务局作为我市上榜集体之一，在践行新时代雷锋精神的答卷上写下了生动注脚。

近年来，源城区税务局努力将学雷锋活动与税收工作紧密结合，帮助纳税人缴费人解决涉税费疑难问题，创新、做实为民服务举措，并逐步形成具有示范推广效应、可持续发展的长效机制，成功架起了为民服务的连心桥。

聚焦主责主业

用优质服务解民忧

近日，在源城区税务局办税服务厅，志愿者耐心地指导纳税人办理业务，电子屏上播放的税务知识普及视频格外醒目。

正在办理业务的河源市金算会计事务有限公司办税人员殷晓双告诉记者，去年他的公司业务受经济大环境的影响，业绩有所下降，资金周转压力大，源城区税务局得知情况后，第一时间派出工作人员靠前服务，上门宣讲小微企业增值税及企业所得税优惠政策，帮助他们及时掌握最新政策，享受税费减免10余万元，有效缓解了公司的资金压力。这是源城区税务局聚焦主责主业、传承雷锋精神、为民服务的一个缩影。

近年来，源城区税务局将雷锋精神有效融入到各项税收工作中，积极服务经济社会发展大局，先后成立党员先锋队、巾帼助企团、青年讲师团，为大企业和重点税源企业定制《“一企一策”税收专属服务手册》，帮助企业准确掌握、及时适用相关税费政策措施，助力企业纾困解难；建立党员直联服务机制，打造“税务解忧杂货铺”服务品牌，通过直联直通、税企QQ群、微信群“线上+远程”等方式，快速解答涉税问题，助力企业享受政策红利。同时，该局还在办税服务厅设置学雷锋服务岗开展便民利民服务，履行“首问责任制”“一次性告知”，开通绿色通道，提供窗口延时服务，受到了纳税人广泛好评。

传承雷锋精神

在基层传递税务温情

“小温暖”汇聚“大能量”。除了为企业解疑答惑、纾困解难，源城区税务局还积极把便民服务的触角伸进基层的“神经末梢”，将雷锋精神融入日常工作，通过一个个“微举措”，让群众在点滴的正能量中感受到税务部门的温暖。

“点几下屏幕，城乡居民医疗保险费就交好了。”在源城区埔前镇党群服务中心，70岁的李伯在税务辅导员的指导下，用“粤智助”两分钟便办完了涉税业务。如此高效的办税效率，得益于源城区税务局持续深化税费服务进村（社区）服务机制。如今，源城区各地村民均可使用在各镇（街道）投放的“粤智助”政府服务自助机办理申报纳税、社保费等63项常见税费业务，真正实现足不出村（社区）即可办理日常税费事项，打通便民办税“最后一公里”。

此外，源城区税务局还充分利用“8小时”外时间，用心用情服务群众，组织干部职工联系帮扶109户困难群众，每季度至少联系一次帮扶对象，积极帮助群众解决实际困难；大力推进乡村振兴，连续多年派出驻村第一书记、党建指导员等，深耕乡村一线，帮助建设和美乡村；定期开展“我为群众办实事”活动，开展走访慰问养老院孤寡老人和关爱留守儿童活动等。

荣誉是认可，更是责任。源城区税务局相关负责人表示，将以获评广东省岗位学雷锋标兵为契机，继续将雷锋精神融入税收工作日常，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为服务源城经济社会高质量发展作出贡献。