百个异地事项“零跑腿”

■本报记者 田红秀

■特约记者 黄从高 甘建楼

■通讯员 陈锦锋

“前段时间因为小孩中考要办理身份证，原本以为要回户籍所在地才能办理，没想到在紫金县就办好了。”近日，在紫金生活的深圳龙华居民李先生说，现在办事真是方便，不用两地来回跑，而且很快就收到了相关证件。

6月20日，记者在紫金县政务服务大厅看到，服务大厅设有“跨域通办”专窗，有专人负责“跨域通办”事项的咨询答疑、政策解释、业务指导、材料收集、证照邮寄等事宜，群众只需提交相关材料，就可以通过“跨域通办”服务平台办理相关事项，不用龙华、紫金两地跑。现场工作人员告诉记者，通过“跨域通办”服务平台，在户政窗口可以办理正式身份证的补换领业务和临时身份证的申领业务。

据了解，2023年5月紫金县政数局与深圳市龙华区政数局正式签订“跨域通办”合作协议。根据协议，紫金县和龙华区按照“高频优先、应上尽上、线上优先、线下补充、实现一批、公布一批”的工作原则，围绕与群众生活、企业生产密切相关、有异地办事需求的高频事项，共梳理出13项，涵盖民生保障、社会保障、交通出行等领域。双方通过线上设置“跨域通办”专栏、线下设立“跨域通办”专窗，实现“线上一网通办、线下异地可办、异地代收代办”的服务模式。业务申请办理后，两地工作人员通过“跨域通办”两地联办渠道进行信息和资料传递，全程跟踪，最终完成业务审批，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，提升了群众的获得感和满意度。

紫金县政数局负责人说，“跨域通办”服务开通一年来，在龙华区的大力支持和倾情帮扶下，紫金县政数局始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，进一步扩大服务范围，提升服务水平，结合两地实际，全面梳理“跨域通办”事项清单。截至目前，共有100个事项实现“异地可办”，涵盖残联、发改、医保、公安、自然资源、市场监管、供电、社保等部门业务，进一步解决企业、群众跨地域办事难的堵点、痛点问题。

据介绍，政务服务事项“跨域通办”是指政务服务部门打破居住地和户籍地等地域限制，强化信息共享、业务协同，在不改变属地办理的前提下，采取全程网办、代收代办等形式，通过系统传送、资料寄递完成材料流转，现场领取、邮寄送达等多种方式领取审批结果，实现“审批权属不变、数据网络流转、批件快捷送达”，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，真正做到便民利民，提升群众幸福感。紫金县推出“跨域通办”服务，是该县进一步深化放管服改革、优化营商环境的重要举措，通过加强与深圳龙华审批部门协同合作，拓宽政务服务“跨域通办”办理范围，发展全程网办、异地代收代办等多种模式，统一材料、统一办事流程，确保线上线下“办得了”、优质服务“跟得上”、群众体验“再提升”，跑出异地办事“紫金加速度”。

紫金县政数局负责人表示，目前“跨域通办”事项是根据群众需求和办理数量协商制定的，后续还将和龙华区拓展合作内容，创新合作模式，深化“互联网+政务服务”改革，逐步实现“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”，推动两地企业和群众“跨域通办、一次办成”，共同建设“便民利企、协同发展”的优质营商环境，提升政务服务便捷度和群众获得感。