守护“诗与远方”的美好

■梨花屋舍老板黄小成（前排中）与游客一起散步聊天。

■文/图 本报记者 陈星

“您好，请在前台办理入住。”“我帮您把行李送到房间吧。”“五一”假期，梨花屋舍的员工们忙得团团转，为不断前来的游客办理入住手续。梨花屋舍的房间早早被预订一空，市民宿行业协会会长、梨花屋舍老板黄小成还特意在“五一”前组织员工打扫、修葺民宿，以崭新面貌迎接游客的到来。

近年来，民宿行业蓬勃发展，民宿管家从业者不断增多，目前我市民宿数量超200家。去年，民宿管家作为新职业被纳入新版国家职业分类大典，日益专业的民宿管家正在为乡村旅游和乡村振兴带来新活力。

十八般武艺

打造诗意生活

走进梨花屋舍，映入眼帘的是一栋二层小楼，简单质朴。沿着右边的石子小路，拾级而上，一栋栋小楼嵌在山坡上，错落有致，周围树木环绕，鸟语蝉鸣，环境清新雅致——这是位于东源县双江镇桥头村的民宿。

梨花屋舍成立于2016年，有7栋客家风情屋舍，共有28间客房，虽然有专人打扫，但是黄小成还是会仔细检查房间的卫生状况以及设备设施。“房间床头柜上的台灯是否坏了，落地窗前的蒲团是否摆放整齐，床铺是否整理得规范等等，这些都需要民宿管家操心。”黄小成说。

今年3月份，梨花屋舍接待了来自深圳某小学的80多名学生和家长。黄小成为学生们准备了飞盘、篮球、秋千、两人三足等诸多趣味活动，除此之外，还安排了乘船游万绿湖，让学生和家长领略万绿湖独特的自然风光。当时正值植树节，黄小成还特意为学生和家长安排了植树活动，让他们体验植树的快乐。

接待游客，办理入住；管理民宿，提供优质服务；与客人沟通，了解客人喜好，为客人定制游玩路线，安排活动……这是不少民宿管家的日常。“民宿管家就像万金油一样，哪里都需要操心。”黄小成说。

根据人社部公示的新职业信息，民宿管家是指提供住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。这就要求民宿管家对当地的生活和文化情况要非常了解，既要会管理民宿，又能够兼职导游，还要会策划活动，民宿管家的职业要求较高，要想做好这一职业并非易事。

民宿人才缺口大

专业人才难寻觅

“现在民宿管家的市场缺口很大，民宿爆发式增长，优秀人才紧缺；民宿又大多依托于乡村，年轻人不愿意下乡，所以民宿管家供不应求。”黄小成说，民宿里的员工基本都是村里的村民，从未接触过民宿管家这一职业，都是培训出来的。

为推动我市民宿行业高质量发展，市民宿行业协会与河源技师学院达成合作协议，将民宿管家课程纳入专业课程体系，还会进行民宿管家实训，共同培养民宿管家专业人才，促进民宿行业发展。“现在很多学校都还没有民宿管家这一专业，希望以后有更多这方面的专业人才能够进入民宿行业，到乡村来支持民宿行业的发展。”黄小成表示。

助力乡村振兴

民宿管家大有可为

虽然现在民宿管家人才紧缺，但是黄小成认为民宿管家这一职业的发展潜力很大。作为民宿业的主要人才，民宿管家成为受国家认可的新职业，将会推动更多的高校、职业院校大力建设相关学科专业，培育优秀的专业人才，对民宿发展、乡村振兴都有很大的促进作用。

“与酒店服务不同，民宿会带有当地的文化沉淀以及民宿业主的独特想法，更具有亲切感。”民宿管家讲究的是因人而异的定制化，提供更有人情味的服务，这样更能吸引游客。“我觉得未来民宿将是乡村很重要的业态。”黄小成表示，大多数民宿依托于乡村，现在国家倡导乡村振兴，鼓励乡村旅游，乡村的交通、水电、网络等基础设施都在逐渐完善，对年轻人的吸引力也逐渐增大。