“面对面”线上辅导 “零接触”业务办理

近日，由紫金县政务数据局和紫金县税务局联合推出的“零跑动”智慧办税新“神器”——V-Tax远程可视化办税系统先后在紫金县16个镇上线，因为方便、快捷，可以远程可视化办税，深受群众好评。

“真没想到，在电脑上就可以和税务人员面对面沟通，还可以在线帮办，上传资料后，税务人员很快就帮我办好了。”近日，率先通过蓝塘镇的V-Tax远程可视化办税平台“尝鲜”的黄女士高兴地说，第一次办理涉税业务，该平台办税特别方便，以后办税都不用出门了。

紫金县税务局工作人员介绍，以往紫金的纳税人办理增量房契税申报缴纳业务，必须带上购房发票、购房合同等资料，到房产所在地主管税务机关办税服务厅现场办理。现在通过V-Tax远程可视化办税平台，就可以实现线上办理，后台还有工作人员通过音频或视频设备零距离“面对面”帮助办理业务，纳税人“足不出户”就可以办理涉税费业务。

据了解，V-Tax远程可视化办税平台是税务部门创新服务模式、推进智慧税务建设的其中一项有效举措。V-Tax远程可视化办税平台可实现音视频远程交互、涉税（费）资料扫描报送、扫码缴费、在线帮办、后台帮办、结果在线推送等功能。通过“智能咨询+远程办税+网上服务”的服务模式，充分发挥数据资源优势，对线上业务进行高效流转处理，不仅从源头上降低群众到现场办的频率，还破除区域、空间的限制，让纳税人缴费人“足不出户”就能轻松办好业务。

为了满足纳税人的业务办理需求，紫金县政务数据局和紫金县税务局分别组建了业务办理辅导团队，承担办税服务厅内全部功能区域的纳税人业务辅导和咨询业务，“手把手”“一对一”辅导纳税人办理税费业务，让纳税人畅享办税新体验。在紫金县政务数据局和紫金县税务局共同努力下，目前，V-Tax远程可视化办税系统已经在全县16个镇上线，标志着紫金县构建起“线上办税为主、自助办税为辅、V-Tax办兜底”的“非接触式”税费服务新模式。

“不见面、办好事”是近年来群众办事的迫切诉求，也是紫金县政务数据局努力探索便民服务的新方向。为了提高办事效率，让群众办事更加便捷，紫金县政务数据局联合紫金县税务局等窗口服务单位，加速构筑“非接触式”税费服务新生态，通过推广“非接触式”办税缴费服务，破解纳税人缴费人的办事难点、堵点和“多次跑”问题，拓宽服务半径，优化服务模式，实现征纳互动“零距离”，并将政策宣辅辐射效应进一步扩围，加快推动税务服务向企业和群众需求导向转变，持续推动税收营商环境不断向好。

紫金县政务数据局有关负责人表示，将进一步加强部门联动，运用大数据平台，积极探索推进税务“零窗口、全业务”的新型服务模式，不断补齐服务短板，提高服务效能，切实降低群众办事成本，提高群众满意度和获得感。

（本报记者 田红秀 特约记者 黄从高 甘建楼）