沉浸式体验“智慧办税”全流程

■本报记者 梁驱远 肖斌

只需手指点一点，几分钟就能完成缴税业务；不用来回跑，线上就可申请和领取电子发票……昨日，我市第32个全国税收宣传月活动启动，全国人大代表、主流媒体代表、纳税服务体验师等一同登上“春风号”纳税服务体验巴士，以“用户思维”沉浸式体验“智慧办税”全流程，实地感受河源企业“雄起”背后的“税力量”。

从“来回跑”到“智慧办”

身份证一刷，按步骤点击想办理的缴税业务，几分钟后办理成功的字样便跃然显示自助办税终端机器屏幕中央，纸张凭证还可现场打印；开启V-Tax远程可视化办税，摄像头另一端的工作人员便可指导办税人进行实时操作并及时给出提示反馈……在源城区税务局建设大道办税服务厅内，很短时间就能完成一套办税流程，颠覆了众人以往对办税缴费“来回跑”“人挤人”的刻板印象，智慧办税的理念更加深入人心。

“原来这些步骤还需要人工复核，我办理的时候只感觉审核通过速度很快，一直以为是机器自动通过的。”来到河源市纳税服务运营中心，纳税服务体验师李招霞看到后台运营中心工作人员的操作后不禁感叹，原来办税高效便捷的背后是大量税务工作人员的默默付出。

“以前我们要买一台电脑，配备一台针式打印机来打印发票，而且还要专门安排工作人员来回跑、排队办业务。现在通过线上操作，我一个人就可以负责办理很多涉税业务。”作为一名拥有18年工作经验的财务人员，李招霞见证了税务部门的信息化建设和金税工程完善升级的历程，真真切切地体会到了从“来回跑”到“智慧办”所带来的幸福感。

“量身定制”

为企业“充电续航”

“去年我们享受各类税费减免红利超1000万元，加快了公司上市的步伐。”谈起上市历程，广东雅达电子股份有限公司董事长王煌英对税务服务表示感激。在该公司筹备上市期间，税务部门主动靠前为企业配置了“专属服务团队”，制作了“专属服务联络卡”“税费政策码”，把适用于企业的税费政策细心罗列并及时送上门，有效解决了各类涉税疑难问题。

“税惠春风”同样吹到了今麦郎饮品河源公司。生产车间内，每秒可生产26瓶软化水的智能化生产线高速运转，一瓶瓶“凉白开”在传送带上极速“狂飙”。“一开始我们是被优质的水资源吸引来的，没想到河源营商环境更加优质，进一步坚定了在河源长远发展的信心。”今麦郎饮品河源公司总经理李晓良向众人讲述了税惠助力企业开好头、起好步的故事。

自今麦郎落户河源以来，我市税务部门不仅为该企业提供税务管家服务制度，第一时间主动上门辅导企业享受各项税惠政策，还贴心地编制了《水产业税惠优惠政策指引》，精准推送适用于水经济产业发展的税费政策。“去年我们享受到增值税增量留抵退税1376万元，盘活了企业的现金流。今年，税务部门又提醒我们可享受退增量留抵退税1200万元，这让我们对未来有了更充足的底气和信心。”李晓良表示。

记者手记

让“税惠春风”风更劲力更足

从窗口办理到自助终端，从来回跑动到足不出户，从“人找政策”到“政策找人”，从“大水漫灌”到“精准滴灌”……乘坐“春风号”纳税服务体验巴士的一天，仿佛开启了时光“税”道，让人感受到这些年来税收服务斗转星移的变化，点滴之间折射出河源税务的改革力度和成效。

推惠企之举，施利民之策，这是市税务部门一直以来践行的初心使命。有数据为证：去年市税务部门累计为全市8个产业近2万户市场主体提供全生命周期服务，并通过落实各项税费优惠政策，惠及12万个市场主体、300万纳税人缴费人。亮眼数据的背后，不仅承载着税务部门的默默付出，更坚定着河源企业勇毅前行的信心和动力。

新征程呼唤新作为。当下，河源现代化建设正如火如荼，高质量发展浪潮汹涌，税务工作大有可为。全市税务部门将以税收宣传月活动为契机，持续深入开展“便民办税春风行动”，用减税降费的“减法”、税务服务的“加法”换来市场活力的“乘法”，为河源打造“1+3”千亿级百亿级产业集群注入强劲“税力量”。

（本报记者 梁驱远）