社保服务“上门办”便民服务暖人心

“不用出门就帮我把社保卡办了，建设银行的服务真是太好了！”东源县某养老院的邹大爷激动地说。

老年人是社会保障服务的重要群体。为及时有效地解决老年人办社保卡便捷领取补贴的问题，建行河源东源支行主动落实排查老年人社保卡领取与激活的情况，积极联系社区工作人员，逐个了解情况并及时解决老人们反映的问题。

在了解到邹大爷此前办理了社保卡挂失补办，但因其生病行走不便、无法去银行网点领取的情况后，建行河源东源支行立即详细登记了邹大爷的地址与联系方式，并与他约定上门办理时间，及时上门帮他办好了社保卡。同时，该行工作人员还向其家属开展金融知识普及和打击非法集资宣传，提升消费者金融风险防范意识。

近年来，建行河源东源支行从细处着手，想客户之所想，以实际行动践行“以客户为中心”服务理念，让特殊群体客户同样享受到高效便捷的服务，赢得广大客户的好评。

（黄欣 黄俊敏 朱梦平）