紫金实现“粤智助”全覆盖 累计服务群众10万人次以上

○本报讯 记者 田红秀 特约记者 黄从高 甘建楼 通讯员 刘权锋 记者近日从紫金县政务数据局获悉，该县已实现“粤智助”全覆盖，累计服务群众10万人次以上。

据统计，截至9月底，紫金已投放“粤智助”292台，实现全县16个镇级政务服务大厅、27个社区、245个村、紫城工业园“粤智助”投放全覆盖，服务内容涵盖社保、公安、民政、卫健、自然资源、税务等领域共199个服务事项，累计业务办理量达22.66万件，累计服务群众10.16万人次，初步实现了“数据多跑路、群众少跑腿”、让群众办事“就近办、自助办、一次办成”的目标。

“几分钟时间就在网上办好了业务，对办事群众来说，确实方便快捷。”近日，在紫城镇政务服务大厅，居民黄先生在志愿者的帮助下，通过“粤智助”快速办理了社保相关业务。紫城镇政务服务大厅工作人员说，自从有了“粤智助”后，群众办事时间大大缩短，群众反响特别好。

近年来，为深化“数字政府”建设，提升政务服务能力，进一步推动政务服务向基层延伸，实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”，紫金县政数局积极推广“粤智助”便民服务，加快推动社区便民服务信息化建设，率先实现“粤智助”向全县社区部署，让“粤智助”为群众提供丰富、便捷的政务服务，打通政务服务“最后一公里”。

自“粤智助”投放以来，紫金县各镇、村（社区）积极引导群众通过“粤智助”在镇、村（社区）就近办、网上办，真正推动政务服务向基层延伸，把政务服务送到农村群众身边，让群众“小事不出村、大事不出镇”，获得了村（居）民的一致好评。

紫金县政数局负责人表示，接下来将结合农村基层实际需求，加强与有关业务部门的沟通，统筹谋划更多便民服务事项上线“粤智助”，加大“粤智助”推广应用力度，加快传统政务服务模式向数字化转变，进一步提升政务服务水平，为群众提供更加安全、便捷、高效的“一站式”自助服务，使其成为便民利民惠民的“暖心工程”。