办好民生小事 温暖群众心窝

经检修后，广梅路全线路灯正常亮灯。　　吕鹏 摄

特约记者 吕鹏

“民有所呼，我有所应”。今年以来，源城区源西街道岭塘社区聚焦群众急难愁盼问题，深耕政务服务、抓实民生实事，高效推进窗口便民服务、路灯检修升级等惠民举措落地落实，用一桩桩暖心小事、一次次务实行动，切实提升居民获得感、幸福感、安全感，收获辖区群众广泛点赞。

暖心服务零距离，便民办事暖人心。近日，返乡群众李女士专程为岭塘社区送上认可与好评。据悉，李女士长期在深圳生活，此次返乡打算为家中老人办理高龄补贴申领业务，因不熟悉本地惠民政策和办事流程，办理前心存顾虑。社区窗口工作人员热情接待、贴心服务，耐心细致解读高龄补贴惠民政策，逐项梳理、认真核对申报材料，全程高效办结相关业务。

细致周到、有温度的政务服务，让李女士深受感动。她在表扬信中写道，社区工作人员温和有礼、不厌其烦解答各类疑问，切实解决了自己的办事难题，真切感受到了基层服务的温度。贴心便民服务的背后，是岭塘社区常态化、精细化服务群众的缩影，社区日均接待服务群众20人次，始终以饱满的热情、务实的作风做好民生服务工作。

针对居民反映强烈的广梅路路灯损坏、夜间路面昏暗，中兴体育城小区路口夜间出行存在安全隐患等民生问题，岭塘社区坚持问题导向，主动担当作为，工作人员多次实地巡查排查，详细摸清问题症结，积极对接源城区公路事务中心，协同推进路灯检测、维修、升级工作。

经过多方联动、全力整治，目前广梅路全线路灯已全部检修完毕、正常亮灯，彻底消除该路段夜间出行安全隐患，圆满解决了困扰居民已久的出行难题，居民纷纷点赞社区务实高效的办事效率。

今年以来，岭塘社区持续优化政务服务流程、提升服务质效，常态化开展网格巡查、民情走访摸排，不断健全民生诉求快速响应、多方联动处置机制，精准对接群众需求，打通服务群众“最后一米”。

接下来，岭塘社区将持续聚焦民生所需、群众所盼，以更务实的工作作风、更精细的服务举措、更有力的工作抓手，用心用情办好每一件民生实事，持续织密民生保障网络、筑牢基层治理防线，全力守护辖区群众安居乐业的幸福生活。