冬日关爱精准高效温暖直达

■新江街道社区工作者、网格员带着企业捐赠的物资上门慰问服务对象，深入开展“敲门行动”，解决群众“急难愁盼”问题。 吕鹏 杨瑜坤 摄

■特约记者 吕鹏

■通讯员 杨瑜坤

近日，受持续寒潮影响，我市气温显著降低。新江街道坚持以人民为中心的发展思想，聚焦辖区内特殊困难老人、孤儿、残疾人等弱势群体的冬季生活保障与安全需求，积极探索基层治理与服务创新模式，通过系统运用需求清单、资源清单、服务清单“三张清单”工作法，并以“五社联动”为协同纽带，着力构建起“摸排—整合—落实”的闭环服务体系，确保冬日关爱行动精准高效、温暖直达，提升群众获得感、幸福感、安全感。

精准摸排清底数

动态建立“需求清单”

新江街道秉持“需求导向”原则，发动社区工作者、网格员等基层力量，深入开展“敲门行动”，采取电话询访与入户核查相结合的方式，对重点群体进行全覆盖、精细化走访。在走访过程中，工作人员不仅耐心询问服务对象的日常生活起居、身体健康状况，悉心倾听其面临的“急难愁盼”问题，更将居家安全排查作为重中之重，仔细检查取暖设备、用电线路等是否存在安全隐患。对收集到的生活照料、物资短缺、安全防护等多元化需求信息进行详细记录并分类梳理，形成一份实时更新、动态管理的“需求清单”，为后续精准施策奠定了基础。

多元联动聚合力

高效整合“资源清单”

为确保群众需求得到有效回应，新江街道主动作为，积极搭建资源对接平台，广泛动员并整合各类社会力量，系统对接企事业单位、爱心商户、社会组织及公益团体，全面梳理其可提供的物资捐助、资金支持、志愿服务、专业服务等资源类型与数量，并按照用途、形态进行科学分类，建立清晰完备的“资源清单”，实现了社会爱心资源的有序归集与合理调配，构建起生活物资、资金帮扶、志愿服务等多元互补的资源保障体系，为解民忧、纾民困提供了充沛的能量储备。

精准施策优服务

闭环落实“服务清单”

针对“需求清单”中反映出的差异化、个性化诉求，新江街道坚持“一类需求对应一项服务、一个群体配备一套方案”的原则，精心制定并实施精准化的“服务清单”。对于缺乏御寒物资的家庭，迅速协调“资源清单”中的棉被、冬衣等，第一时间送上门；对于生活自理存在困难的独居老人、残疾人等群体，安排社工或志愿者定期提供居室清洁、衣物晾晒、代办采购等贴心照料服务；针对老年人等安全意识相对薄弱的群体，则由网格员开展“一对一”上门宣讲，重点普及冬季防火、安全用电、防范一氧化碳中毒等知识，全力筑牢居家安全防线。通过“需求牵引资源、资源支撑服务、服务回应需求”的闭环运行机制，确保每一项服务都落到实处，有效打通了关爱服务群众的“最后一米”。

此次寒潮应对工作，是新江街道深化“五社联动”机制、创新基层服务模式的一次具体实践。接下来，新江街道将持续优化“三张清单”工作法，以更精细的举措、更扎实的作风，动态跟进寒潮天气变化和群众需求调整，切实将冬日关爱服务做深做实做细，全力保障每一名困难群众都安全过冬、温暖过冬，让民生保障的温度在凛冽寒风中持续攀升。