切实以工作实效增进群众福祉 厚植民生底色

○本报讯 特约记者 吕鹏 通讯员 李争鸣 近日，源城区区长邓勇主持召开会议，专题研究“面对面”有关工作。

邓勇要求，一要提高思想认识，做到责任落实到位。各级各部门要充分认识“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，是畅通民意诉求渠道、倾听群众呼声、回应群众关切的重要载体，要以高度的责任感和使命感，把这项工作摆在突出位置抓实抓细抓出成效，切实以工作实效增进群众福祉、厚植民生底色。

二要坚持问题导向，做到办理质效到位。区“面对面”专班办公室要牵头组织有关职能部门，聚焦群众反映强烈的就业、教育、医疗、养老、住房、环境治理等领域突出问题，常态化开展“面对面”接访、走访调研等活动，精准对接群众诉求，对收集到的问题建立台账、分类施策，明确办理时限、责任人员和解决措施，实行销号管理，定期通报进展；对跨部门、跨领域的疑难问题，主动牵头协调，确保件件有回音、事事有着落。

三要强化协同联动，做到合力凝聚到位。邓勇指出，解决群众 “急难愁盼” 问题不是单个部门的 “独角戏”，而是各级各部门的 “大合唱”。要完善“横向到边、纵向到底” 的协同联动机制，打破部门壁垒，加强镇街与部门沟通协作，做到信息共享、资源共用、难题共解，形成 “上下联动、左右协同、齐抓共管” 的工作格局，切实提升问题解决的效率和质量。

四要注重常态长效，做到机制建设到位。要坚持治标与治本相结合，在解决具体问题的同时，深挖问题背后的深层次原因，举一反三、查漏补缺，推动工作常态化、制度化、规范化开展。完善问题排查预警机制，变“被动接诉”为“主动发现”，提前介入化解潜在矛盾。健全多维评价机制，倒逼责任落实、工作提效。强化宣传引导，及时总结推广工作中的好经验、好做法，营造全社会关心支持民生工作的良好氛围。