守正创新发挥中医药优势 全面改善患者就医体验

■市中医院医护人员以中医传统手法为骨折患者进行复位治疗 本报记者 邹茹玉 摄

■本报记者 邹茹玉 通讯员 温志锋 卢育琼

河源市中医院（下称市中医院）继去年成功创建三级甲等中医医院后，今年9月再次入选由广东省卫生健康委发布的改善就医感受、提升患者体验典型案例之一。近年来，该院坚持中医药当家，积极推动医院管理的改革创新，多举措、全方位推动医院中医药事业传承与发展，创出了改革与发展的最快“加速度”和最大“同心圆”，并向着高质量发展的新征程迈进。

开展新技术新项目

建设和辐射品牌学科

不久前，年近90岁的源城区居民李奶奶不小心摔倒骨折，市中医院的医护人员为她进行了髋关节置换手术，术后3天就能下床走动，第五天就出院了。该院大骨伤科学科带头人、主任中医师肖智青介绍，为了让患者尽快恢复，提高生活质量，对于李奶奶此类病例，医护人员会运用中西医结合、医疗康复一体化的方式开展手术及术后护理、指导其开展健康功能锻炼等。

据了解，市中医院通过“三甲”创建，近年来医疗质量与安全持续改进，急危重症救治能力大幅提升，医疗服务水平不断提高，品牌学科辐射能力显著增强。今年以来，该院开展新技术新项目56项，其中包括粤东北地区首例髋、膝关节及脊柱机器人手术；新增中医适宜技术9项，其中中医护理新技术5项。

在学科内涵建设上，市中医院组建了河源市椎间盘、颈肩腰腿痛、慢病诊疗康复3个市级和胸痛、卒中、动物致伤救治、中毒救治4个院级诊疗中心，并完善诊疗科目及亚专科建设，更好地满足广大人民群众的就医需求。此外，该院积极推进人才队伍建设，今年以来，市中医院已引进急诊医学科、耳鼻喉科带头人2人，柔性引进北京积水潭医院小儿骨科专家团队12人；成功创建“广东省博士工作站”，科研能力逐步提升；创建了广东省普通高等医学教育教学医院，持续推进省、市名中医工作室建设和三级师承体系建设，培养一批爱中医、信中医、用中医的中医骨干人才。

发挥中医药特色优势

提升中医诊疗技术水平

1个多月前，市民吴女士因月经不调前往市中医院治未病中心就诊，经诊治并陆续服用了若干疗程的中药。近期，她在一次体检中发现，自己的肺结节、乳腺囊肿等慢性病竟神奇地“消失”了。市中医院治未病中心主任钟向阳介绍说，中医理论讲究“未病先防”，吴女士此前的症状是由于脾胃虚、湿气重导致淤堵而引起，通过服用中药以及在医生的健康指导下调整生活方式后，其自身免疫系统得以改善，调理功能恢复，所以很多慢性病“不治而愈”。

作为老牌中医院，市中医院坚持中医药当家，积极发挥中医药特色优势。近年来，该院继续加大中医体检与治未病的融合发展。全力推行康复医师查房与中医师查房，推动全院临床康复一体化发展；扩大院内“膏、丸、丹、散”中药制剂生产研发和推广使用服务半径；加大中医护理适宜技术推广与创新力度，并开设中医护理门诊。

随着市中医院中医药特色优势逐渐深入民心，中医药文化氛围日益浓厚，市民的治未病意识及自我健康管理水平也日益提升。

优质服务暖心群众

技术下沉帮扶基层

市中医院之所以能成功入选广东省卫生健康委发布的19个改善就医感受、提升患者体验典型案例之一，在于该院始终坚持以病人为中心，持续优化服务流程，改进服务模式，为老百姓提供更加优质的医疗服务。

据了解，市中医院通过八大举措，在改善就医体验、缩短门诊患者等候时间的实践中成效初显，缴费、检查、取药等候时间均显著缩短，预约就诊率和患者满意度逐步提升，门诊大厅、各诊室、药房、医技科室诊疗秩序明显改善。

今年，市中医院开展了覆盖河源五县二区的“中医药文化基层行”活动，将医院优秀管理经验、医疗资源、学术思想、适宜技术下沉基层、服务基层。同时，该院还派驻技术骨干力量组建帮扶医疗队，下沉32家乡镇卫生院开展医疗帮扶工作，得到周边百姓的信任和好评，也提升了基层医疗单位的技术能力和服务水平。