国寿金融文化建设助推高质量发展

中国人寿近期修订形成新版企业文化体系，该体系由信条、使命、愿景、企业价值观、经营理念、品牌口号六部分组成，系统阐释公司的原则信念、存在意义、发展方向、价值取向。

中国人寿明确“诚实守信 以义取利 稳健审慎 守正创新 依法合规”的信条，积极构建“大消保”工作格局，依托“消保+”模式，切实维护消费者权益。例如，寿险公司推广理赔直付、“重大疾病一日赔”等，一季度客户获赔率达99.6%；财险公司提升智能化赔付，最快1秒完成理赔。

此外，中国人寿践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”使命，发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能。截至一季度末，保险资金服务实体经济存量投资约5万亿元，广发银行境内人民币贷款余额2.1万亿元；一季度，寿险、财险公司赔付金额分别超150亿元、约160亿元。公司秉持长期投资理念，去年，寿险公司净加仓超1000亿元支持资本市场；管理各类“养老钱”约2.1万亿元，设立500亿元大健康基金、200亿元大养老基金、100亿元银发产业基金，构建三位一体养老服务体系；支持国家巨灾保险体系建设，参与近40个地方项目建设，打造“安心防”智慧平台，推进风险减量管理。

“成己为人 成人达己”作为中国人寿的企业价值观，蕴含了中华优秀传统文化，涵盖该集团与国家、社会、客户、员工等八种关系。从中国人寿核心保险主业的发展历程来看，寿险公司保费从上市时不足1500亿元增至去年的6714.57亿元，内含价值增长超万亿，20余年累计分红超2000亿元；年度理赔件数从78.9万件增至近2489万件，赔付金额从28亿元跃升至超600亿元，长险有效保单从4800万份增至约3.26亿份。

中国人寿致力于提供全生命周期的一揽子金融保险服务，打造“可信赖、能托付、有温度”的企业形象。寿险服务覆盖健康、养老、医疗等多领域；财险服务涵盖生产生活、城乡、企业个人等方面。该集团发挥综合金融优势，满足客户一站式、多元化需求。去年，为约2730万人次计生家庭成员提供约1.8万亿保障，学生保险惠及超7000万人，大病保险覆盖近3.6亿人，长期护理保险覆盖4400多万人，并推出适老产品新增承保老年群体1.3亿人次。

（曾競 金芷汐）