河源工行守护客户“钱袋子”

近日，工商银行河源龙川支行营业部成功堵截1起电信诈骗事件，替客户守住了“钱袋子”。

当天下午临近营业结束，一名中年女子急匆匆来到工商银行河源龙川支行营业部柜台，要求协助她向某个账户转账3万余元，用以支付一个“国际包裹”的费用。根据加强对客户资金安全使用的关注与提醒工作，工作人员提高了警觉，耐心询问客户相关信息。

原来，这名女子对收款人并不熟悉，在客户的表述中听到“战友”“关税”“国际快递”等字眼，结合对方频繁发送微信给客户要求尽快转账等异常行为，经办人员意识到客户很可能遇到了网络诈骗，立即劝阻客户停止转账，并将该异常情况向现场管理人员做了报告。这时，客户突然起身要离开，表示对方微信撤回了账号信息并称该账号已经注销，要转到他行账户。在网点人员提出陪同她到附近派出所咨询后，客户才意识到自己遇到了诈骗，连连向柜员表示感谢。

接下来，该行将继续积极履行社会责任，持续加大反电信网络诈骗、远离非法集资、反洗钱及反假货币等金融知识宣传力度，提高社会公众防范电信诈骗的警惕性、敏感性。

（彭冲 黄纬辉 黄乔冠）