以民生温度检验主题教育成效

□本报记者 谭绍丁

11月16日上午，在河源市会议中心，一场别开生面的座谈会在广大市民的高度关注下如期召开。

座谈会围绕“道路安全与交通秩序”这个焦点，群众说问题、提建议，部门找原因、谈整改。

党政主要负责同志“面对面”解决群众“急难愁盼”工作机制，是河源“问政于民、问需于民、问计于民”的大胆探索和创新。特别是第二批主题教育启动以来，我市各级各部门紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总体要求，持续深化“面对面”解决群众“急难愁盼”工作机制，不断健全“明责、履责、督责、问责”闭环落实制度，推动从一个问题解决向一类问题解决转变，从解决具体的问题向解决产生问题的根源转变，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，推动主题教育走深走实、见行见效。

急难愁盼 群众自己来“点菜”

“在部分路段的路口，常有车辆图方便而直接逆行，不仅造成交通拥堵，而且很容易发生交通事故”“校门口存在乱停乱放，上学放学期间交通秩序比较混乱”“未成年人无证驾驶电动车的违法行为时有发生，非常危险……”11月16日，市长李勇平主持召开的“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会上，群众代表和人大代表、政协委员们纷纷围绕“道路安全与交通秩序”问题畅所欲言。

知民意、晓民情，是为民解忧的基础和前提。此次座谈会，通过公开征集等方式，专班共收集群众反映“道路安全与交通秩序”突出民生问题881宗。经过梳理总结，其中，具有代表性的有效诉求355件。

“我提出了车辆危险驾驶的问题，各部门的回应很具体，解决办法也很有可操作性。”座谈会上，群众代表伍卫广就车辆危险驾驶提出了意见，有关部门对此积极回应，并承诺解决问题。他表示，“面对面”机制确实能实实在在解决群众的忧心事、烦心事。

截至目前，河源市党政主要领导已主持召开12场“面对面”座谈会，县区召开座谈会43场，示范带动镇街领导干部与群众代表“面对面”交流，聚焦“看病难”“饮水难”“上学难”“出行难”等问题，邀请群众代表说难处、提意见，邀请相关人大代表、政协委员讲问题、提建议，以“一次会议破一题”的形式，统筹调动相关责任部门的力量，有效解决了一大批群众集中反映的高频热点难点问题，有力推动了主题教育不断走深走实、见行见效。

真抓实改 群众满意才“收兵”

“路面没硬化以前，雨天路面非常泥泞坑洼，出门都没地方下脚走路，现在路搞好了，大家出行方便多了。”针对群众提出的道路硬底化的需求，东源县“面对面”工作专班积极协调相关部门，加快推进相关道路立项和建设，先后完成广场东路（龙利段）、安居三路、新安南路等路段硬底化建设，有效解决了周边群众出行不便的“顽疾”。

市区碧水湾小区与丽日广场之间有一块空地由于缺乏管理，被部分市民当作“无主地”开垦成菜园，在施肥的过程中还会产生很重的异味，让其他市民意见很大，并反映到了“面对面”工作专班。了解到这一情况后，源城区第一时间组织人员对该地块进行清理，共清理菜地2000多平方米，还广大市民一个干净整洁、规范有序、美丽舒适的宜居环境。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为了推动群众“急难愁盼”问题得到切实解决，我市成立了5+N“面对面”工作专班（“5”指市委办公室、市政府办公室、市委宣传部、市信访局、市政数局，“N”指当次“面对面”座谈会拟解决民生问题主要涉及的职能部门），根据每次确定的突出民生问题和座谈会形成的办理意见制定工作方案，实施“台账式”管理、“挂图式”作战，明确时间表和路线图，推动市有关部门和县区落实“首接责任制”，要求承办单位在15个工作日内书面反馈，以点带面推动问题持续跟进解决。

不仅如此，我市还实行“面对面”工作动态跟踪督办管理，通过常态化督查督办、媒体跟踪报道、定期通报考核等方式，加大对群众诉求督办力度。同时，定期组织各牵头单位对群众诉求办理情况开展“回头看”行动，对各类民生问题办理情况进行全面核查，开展群众满意度回访工作，筛选出群众评价不满意、未明确解决措施的事项，重新交办、督办，并向群众反馈办理进度。从最初的“面对面”1.0版升级到现在的2.0版，河源在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，走出了一条党建引领基层治理现代化的“新路径”。

群众满意是开展主题教育的出发点和落脚点。践行宗旨，为民造福。主题教育中，我市各级各部门紧盯群众长期反映、解决难度大的问题不放，深入挖根源、精准定对策，靶向发力解决群众“急难愁盼”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。今年以来，我市12345政务服务便民热线反映“看病难”“饮水难”“出行难”等问题比去年同期分别下降了59.36%、27.84%、19.37%，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强，主题教育抓出了质量、取得了实效。