温暖旅客回家路

■粤赣高速公路热水服务区志愿者给过往司乘人员递上热气腾腾的姜茶 周慧荷 摄

○本报讯 记者 周慧荷 连日来，在全市汽车客运站、火车站、高铁站、高速公路服务区等场所，380名身着红马甲的志愿者正开展春运“暖冬行动”志愿服务，为旅客提供购票辅助、进出站指引等帮助，用志愿服务温暖旅客回家路。

“有什么需要帮助的吗？”“贵重物品请拿好”……在赣深高铁河源北站，志愿者来回穿梭在站场进出口、售票大厅等，帮助旅客购票和取票、拿行李、提醒做好个人防护工作。服务过程中，面对需要帮助的旅客，志愿者积极协助；面对不理解、不配合的旅客，则耐心劝说引导，并为旅客提供便捷的出行咨询服务。

在粤赣高速公路热水服务区，广东通驿粤东分公司志愿者服务队的志愿者给过往司乘人员递上一杯杯热气腾腾的姜茶，向旅客详细讲解交通法规与高速公路行车注意事项，为司乘人员提供安全行车指南、路况咨询等便利服务。“参与志愿服务已成为我日常生活的一部分，让旅客带着愉悦的心情踏上旅程、平安归家就是我最大的快乐。”该服务队的志愿者张青说。

据了解，今年是实施“暖冬行动”的第九个年头，全市共招募了380名志愿者服务春运。自1月起，团市委积极筹备开展“暖冬行动”志愿服务活动，组织动员广大青年志愿者和志愿服务组织，配合火车站、高铁站、汽车客运站等重要场所做好春运期间暖心服务工作，全力保障人民群众安全便捷舒心出行，营造和谐温暖的春运氛围，进一步助力全国文明城市创建。