直奔问题不含糊 现场回应“干货”足

■第五场“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会直面“养老难”问题。 本报记者 黄赞福 摄

■本报记者 郝晓楠

“请大家直奔问题，有什么意见都提出来，今天主要是来听大家的声音。”昨日上午，第五场“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会在市会议中心举行，直面“养老难”问题，干货满满、暖味十足。

“我姐姐今年82岁了，生病时外出就医不太方便。希望乡镇卫生院设立家庭医生，为确有需要的老年人提供上门服务。”

“我好几个朋友得了老年痴呆症，生活自理都成问题。希望全市对这个群体进行调查摸底，对患了类似病症的人群提前关注和干预，延缓其发病时间。”

“现在很多养老机构存在服务质量问题，比如护理人员不够专业，硬件设施落后，卫生环境状况也不太好。希望市委市政府重视养老机构的硬件建设和服务质量的提升。”

“我们社工的职责本来是服务照顾老年群体，但很多基层乡镇由于人手不足，让社工承担了很多职责之外的工作，导致服务照顾老年群体的工作不够到位。”

“现在有很多独居老人在饮食方面存在问题，自己做饭很不方便。希望政府能统筹考虑建设一些自然村或者行政村的公共厨房，负责独居老人的饮食。”

……

在轻松的氛围中，10名群众代表聚焦“养老难”问题，讲问题直率坦诚、谈诉求开诚布公，“大胆”的发言引起了与会人员的强烈共鸣，大家对具体问题展开热烈讨论。群众“出题”，部门“作答”。每一名群众代表发言后，当即就会有相关职能部门负责人现场回应，针对群众反映的问题提出解决方案。

“我会后和您联系，马上解决这个问题。”“请放心，市里已做了相关规划，我们一定加快推进。”“感谢您提的宝贵建议，我们将在会后立刻去实地调查了解情况，尽快研究解决。”面对群众的诉求，相关职能部门负责人不回避、不踢皮球，能快速解决的问题当场就拍板解决，对于需要逐步解决的则向群众承诺会加紧研究谋划、推动问题尽快解决，没有空话套话，满满的都是“干货”。

历时3个小时，第五场“面对面”座谈会在轻松温馨的氛围中结束。群众反映强烈的“养老难”问题已全部建立台账，被相关职能部门逐一认领、推动解决。既要解决群众反映的个性问题，又要从个性问题中发现共性问题，以点带面、系统推进，“面对面”机制正成为推动河源整体工作全面提升的有力抓手。