市县区联动打造“面对面”机制2.0

○本报讯 记者 梁昕 通讯员 黄敏娜 “面对面”机制进入2.0版，我市将构建市县协调联动工作体系，共同落实2023年“面对面”工作。市“面对面”工作专班昨日上午召开县区座谈会，提出将深化县区“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制工作，进一步擦亮河源“民生品牌”。

2021年，我市创造性建立“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制。2022年，市委书记林涛、市长何国森分别聚焦“出行难”“养老难”“电动车充电安全”“关爱保护未成年人”“城市服务”等5个民生主题，与60名群众代表、人大代表和政协委员“面对面”交流，累计收集群众“急难愁盼”问题3659条，解决问题3258条，阶段性办结401条，平均每个月办结约270条问题，办结率为89%，有效提升了社会治理体系和治理能力现代化水平，获得社会各界的广泛好评。

同时，自“面对面”机制建立以来，市、县区联动体系也取得初步成效。截至今年1月31日，县区累计召开“面对面”座谈会27场，收集群众诉求3086件，解决民生问题2453件。县区全面认领、着力解决市“面对面”工作专班交办的2469件群众诉求，目前已办结2433件，36件正持续推进解决中。

今年1月，我市印发了《关于深化市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制的通知》，全面启动“面对面”机制2.0：固化“六个一”配套机制以及“一图一表一库一账”工作流程，不断推动“面对面”工作制度化、规范化，进一步擦亮河源“民生品牌”。

会议提出，要切实增强做好“面对面”机制2.0的责任感和使命感，直面机制存在的难点堵点问题，找短板查弱项，在现有的基础上，以改革的思维边探索、边实践，合力推动各县区“面对面”机制落实到位，确保“事事有回应，件件有落实”；要健全工作体系、完善工作链条、优化工作程序，以改革的思维，创新推动解决群众最关心最期待的问题；要坚持多方联动、综合治理，构建市县联动、常态化长效化的工作格局，按照市委、市政府关于“面对面”机制2.0的要求，在改进作风中关注民生、在关注民生中解决问题、在解决问题中造福于民，真正把“面对面”工作引向深入，切实把群众的诉求一 一回应好、落实好。