从“吐槽”到点赞 用心为民办实事

■市长何国森主持召开第四场“面对面”座谈会，与市民代表面对面，研究解决群众“出行难”问题。杨坚 摄

昨日上午，一场特殊的座谈会在市会议中心举行。市长何国森与10名群众代表、1名人大代表和1名政协委员“面对面”交流，就“出行难”问题倾听群众“吐槽”，现场解决一批“出行难”问题，提高群众幸福感、获得感、安全感。

“今天，我们一起来研究解决‘出行难’问题，请各位代表畅所欲言。”一句亲切简单的开场白，打开了群众代表的话匣子。随后，10位群众代表纷纷结合自身经历开始“吐槽”。

“白岭头回迁安置点房屋已建好几年了，我们门前还是黄泥路。天晴时灰尘满天飞，下雨时寸步难行！”

“新河紫路事关老城和江东新区几十万群众出行，目前已建设完成，要什么时候开通？”

“我们镇还有近10个行政村未通公交车，农村留守老人多，去镇上看病买东西很不方便。”

“现在新能源汽车越来越多，充电桩数量明显不够用，希望职能部门增设充电桩。”

“很多未成年人骑共享电动车到处飙车，不仅影响其自身安全，还给其他市民出行造成威胁。”

公交站点设置不合理、交通管理设施不完善、城市道路拥堵、农村公路不畅……群众代表的发言直率坦诚，指出的正是市民普遍关注的热点问题。在群众代表的真挚话语下，“出行难”转化成一个个亟需解决的具体问题。群众代表发言后，相关单位负责人现场“作答”，提出解决问题的举措。

“请放心，我们马上解决这个问题。”“这条路就差铺沥青了。我们将视天气情况争取在春节前铺设好，保证施工质量和速度。”“感谢您提的建议，本周内我们将实地调查了解情况，尽快研究解决。”“我们将立即采取措施，与南方电网等企业积极协调，增设更多充电桩供市民使用。”

面对群众的“吐槽”，相关职能部门负责人不推诿、不扯皮，对于能快速解决的问题现场就拿出了“实招”“硬招”，当场拍板，确保尽快解决问题；对于需要逐步解决的问题，则与群众充分交流，解释问题原因和背景，并承诺加紧研究、系统谋划、尽快部署，全力改善提升出行环境。

“政府用心用力帮我们解决了难题，我相当满意，为政府为民服务点赞！”历时两个半小时的“面对面”交流，不仅有效推动解决了一批“出行难”问题，还让群众更切身地感受到党委政府用心用情为人民办事的温暖和深情。群众“吐槽点”变成工作“着力点”，群众的诉求化作政府工作的源动力，向外界传递出了党委政府切实解决群众“急难愁盼”问题的真心实意。

（本报记者 方新苗）