河源政务服务AI试运行

本报讯（记者 廖司弦 通讯员 戴志辉）近日，河源政务服务AI试运行，面向全市群众提供全天候智能办事咨询服务。

目前，这款政务服务AI已覆盖全市约5000项政务服务事项，包括医保报销、项目备案、公积金提取等。大家可关注“河源12345热线”微信公众号，点击菜单栏政务服务AI入口，使用日常口语提问即可获得智能咨询、办事指引等服务。AI助手的回答全部来源于各业务部门的权威业务内容，政策调整也会同步更新，确保群众问得到、答得准。试运行期间，政务服务AI从市级政务大厅和线上渠道起步，再延伸至各县区政务服务中心及重点镇街便民服务中心。

接下来，我市将针对100项群众、企业高频办理事项，逐步开通专属智能填报和智能预审服务，进一步提升办事效率。