党群服务中心变“暖心客厅”

本报记者 朱惠思 李建华

走进源城区源西街道康乐路北社区党群服务中心，热闹的生活气息扑面而来。舞蹈室里，刚结束晨练的阿姨们结伴从舞蹈室走出；休息区里，几位居民品尝着热气腾腾的早餐。居民赖阿姨正带着小孙子在角落搭积木，她说：“以前大厅是一排冷冰冰的服务台，我都不敢随便进来，现在改造完，我都不想走了。”

从“不敢进”到“不想走”，这一变化的背后，是康乐路北社区十余年来深耕基层治理的不懈探索。近日，该社区荣获“广东省先进基层党组织”称号。

从“单打独斗”到“握指成拳”

让红色根系扎进每个角落

基层治理，关键在人，核心在党。康乐路北社区把队伍建设摆在首位，建立起“老带新、传帮带”的培育机制，锻造出一支懂居民、善服务、精治理的基层队伍。目前，该社区有党员40名、“两委”干部9名，同时联动34家结对共建党组织、275名在职“双报到”党员协同下沉网格。

“我们探索形成了‘组织共建—资源共融—服务共办—难题共解’的链式党建新模式，彻底打破了不同单位之间的壁垒。”康乐路北社区党支部书记肖苗笙介绍，该社区每月固定联动1至2个共建单位，把组织生活从会议室搬到服务一线，让“党员就在身边”从一句口号变成了居民日常可见的场景。

从“行政柜台”到“熟人平台”

让服务空间更有温度

康乐路北社区的蜕变，始于对党群服务中心的一场“减法”与“加法”改革。

减行政色彩，加人情味。该社区创新引入“阵地换服务”模式，引进“无声的Cake”烘焙店、风雷益运营管理有限公司等社会力量入驻，采取“公益托底+低偿惠民+市场赋能”模式，不仅减轻了财政压力，更让服务中心增添了面包香和烟火气。

减办事门槛，加服务效能。该社区整合社保、民政、医保等42项高频事项，便民窗口实现“一窗通办、全科受理”；实行“365天不打烊、中午连周末延”工作机制，为上班族、高龄独居老人等群体提供上门帮办服务。同步上线的“康乐益家”小程序，让场地预约、活动报名、诉求反馈等实现“指尖触达”。

减空间壁垒，加邻里联结。该社区秉持“办公面积最小化、服务面积最大化”理念，将服务中心划分为一站式服务大厅、全龄友好空间、共享自习室等，场地复合利用率超90%，月均人流量从过去的“门可罗雀”提升至2000余人次。更重要的是，通过引入烘焙体验、书画课堂、公益托育等亲民项目，定期举办邻里节等活动，曾经“门对门不相识”的居民，如今变成了“遛个弯就碰上”的老熟人。

从“粗放管理”到“精准服务”守护“一老一小一新”

服务精细化，是康乐路北社区治理的又一亮点。该社区聚焦“一老一小一新”重点群体，构建“一核多元共治”治理共同体，统筹联动小区物业、业委会、共建单位、社会组织等力量，凝聚治理合力。打造“康乐‘议’家”协商议事品牌，运用“六事工作法”，常态化召开书记茶话会、党群议事会。组建巾帼调解队、法律服务队、心理疏导志愿服务队，联动律师、老党员、热心居民参与矛盾调处，年均化解纠纷67件，调解成功率超92%，真正实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解。

人心凝聚起来了，服务也跟着有了温度。该社区依托源城区老干部（老年）大学康乐路北社区分教点，让老年人每周都有了固定的去处，太极养生、民族舞蹈、非遗禅拍等课程轮番开课，惠及老年群体500余人次。双职工家庭也松了口气，该社区开展安心晚托、公益课堂、冬夏令营等“假期+日常”双轨服务，累计服务青少年3600多人次。暖蜂驿站不仅为快递员、外卖骑手提供休息补给服务，还吸纳37名“先锋骑手”参与社区文明劝导、隐患排查等工作，让“服务对象”变成“治理帮手”。

10多年时间，康乐路北社区久久为功，把党群服务中心从“干部的办公楼”，变成了“居民的服务区”。