深学细照笃行 实干为民造福

■本报记者 谭绍丁

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，我市各级各部门深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，紧扣“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，立足基层实际，创新实践载体，突出实干实效，一体推进深学、真查、实改，以小切口破解大难题、以新机制服务大民生，切实把学习教育成果转化为解民忧、惠民生、暖民心的具体行动，推动学习教育走深走实、见行见效，用群众口碑检验政绩成色，以实干担当书写新时代高质量发展民生答卷。

锚定“就近好办”改革

以便民利企实效践行正确政绩观

“以前办事要跑县城，来回折腾大半天，现在园区就有企业服务分中心，工作人员全程帮办代办，省时又省心，真正为企业发展减负助力！”说起政务服务变化，连平县三角工业园一企业负责人程先生连连点赞。

自学习教育开展以来，连平县政务服务和数据管理局牢牢把握“为民造福是最大政绩”核心要义，以深化“就近好办”改革为抓手，聚焦企业群众办事痛点堵点，精准发力、真抓实改，推动政务服务提质增效。

“群众的急难愁盼，就是我们的工作方向，只有真正听民声、知民意，才能把服务做到群众心坎上。”连平县政务服务中心负责人说，学习教育伊始，县政数局就坚持开门纳谏，通过公众号发布征集公告、聘任10名政务服务社会监督员、在服务大厅设立意见箱等“线上+线下”“定点+流动”方式，全方位收集群众办事意见建议，其间共收到有效建议70余条，推动整改优化服务事项56项，把群众的“问题清单”转化为政务服务“提质清单”，确保改革始终围绕群众需求推进。

聚焦企业、群众“跑远路、多头跑、办事繁”难题，连平县政数局系统谋划、精准破题。在便民服务方面，持续推动政务服务事项下沉，新增下放56项县级事项至乡镇，全面推行全周期帮办代办、上门服务，累计办理帮办代办事项430余宗、上门服务730余次，让群众在“家门口”就能办成事、办好事。在惠企服务方面，坚持企业需求导向，在县政务服务中心设立企业服务中心，在三角工业园设立企业服务分中心，涉企事项全部集中进驻，实现“一站式”办理。同时，联合县人社局搭建“就业驿站”，配备企业服务专员，为企业提供开办、运营、用工、融资全链条跟踪服务，已助力92家新企业顺利开办，解决18家企业用工难题，带动72名群众就业，有效激活了市场主体活力。

针对镇村基层治理工作中存在的任务重、人手紧、效率低等实际问题，连平县政数局还引入人工智能技术，打造以“乡镇履职清单数智员工”为核心的“1+8”数智赋能体系，为基层干部配备集政策咨询、公务处理、事务管理于一体的“AI数智员工”助手，有效减轻基层负担、提升治理效能。同时，建立“村便民服务站+面对面+ 12345热线”诉求收集闭环机制，精准捕捉群众诉求、快速响应民生期盼，现已累计解决群众急难愁盼问题1882个，成功将一批“问题清单”转化为“幸福清单”。

推出“政务闪送”服务

用服务温度检验政绩成色

“我今年70多岁，不会用智能手机，本来还在发愁医保怎么缴费，没想到网格员主动上门，几分钟就帮我办好了，真是太暖心了！”提起“政务闪送”，龙川县登云镇梅花村村民郑女士满是赞许。这是前段时间，发生在龙川县群众身边的真实一幕。

龙川县坚持把“为民造福是最大政绩”落到实处，聚焦“办事难、出门难、政策理解难”等痛点，以登云镇为试点，推出“政务闪送”服务模式，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”深刻转变。

“我们的核心思路，就是让干部多跑腿、群众少操心，把服务做到群众开口之前。”登云镇便民服务中心相关负责人介绍，当地建立“网格员+社工”联动机制，网格员化身“民情哨兵”，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，常态化走村入户，主动发现特殊群体需求；社工作为专业力量全程跟进，上门收集材料、代办业务、送证到家。同时，依托覆盖镇村的微信服务群，搭建“群众线上点单、干部即时响应”快捷通道，逢农村赶集日开设“政务地摊”，把社保认证、医保缴费、高龄补贴申领等高频服务送到田间地头。截至目前，登云镇已配备80名“闪送员”，累计办结服务事项超5000件，群众满意度保持100%。

为让改革红利惠及更多群众，在总结试点经验基础上，龙川县系统梳理政务服务事项，印发了全县“政务闪送”实施方案，推动政务服务模式全域覆盖。目前，镇级可办事项增至407项，村级可办事项增至48项，34项联办事项实现跨层级高效流转；完成8个试点镇便民服务中心优化升级，打造麻布岗镇县域政务服务副中心，可办事项近900项，大幅减少群众往返奔波。同时，将“政务闪送”延伸至企业一线，主动走访中小微企业，对接用工需求，搭建“富民工坊”就业桥梁，以有温度、有力度的政务服务，助力实体经济发展。

从“窗口”到“心口”，从“被动等”到“主动送”，“政务闪送”这一小切口，折射出了树立和践行正确政绩观的大文章。龙川县用一次次实实在在的跑腿，不断擦亮“服务零距离、办事不出门”的招牌，把干部的“辛苦指数”切实转化为群众的“幸福指数”，以实绩实效书写正确政绩观答卷。

以“开门教育”破题

把每一件实事都办到群众心坎上

“现在停车有车位、电车有充电桩，圩日再也不堵车了，街道整洁有序，生活环境越来越好，我们打心底里满意！”看着焕然一新的镇街面貌，和平县大坝镇居民幸福感满满。

自学习教育开展以来，该镇坚持“开门教育、出门抓落实”把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，以实实在在的民生成效，诠释正确政绩观的深刻内涵。

此前，大坝镇街道狭窄、停车位紧缺，仅有一处不到30个车位的停车区域，每到圩日赶集，车辆拥堵、秩序混乱，不仅影响群众出行，还存在安全隐患。“停车难、充电难、出行堵”成为群众反映最强烈的民生难题，该镇把解决这一问题作为践行正确政绩观的具体行动，镇领导干部带头实地勘察、梳理现状、协调资源，广泛征求群众意见建议，果断拆除背街小巷违建，打通交通“毛细血管”，整合两块闲置空地修建停车场，科学设置临街停车位，新增停车位上百个，同步安装充电桩，彻底破解多年民生顽疾，群众满意度大幅提升。

“开门教育，关键要敞开大门听民意、敞开心扉解民忧。”大坝镇相关负责人介绍，该镇构建“党委统揽、专班推进、分级负责”责任体系，以“四门行动”推动学习教育落地见效：开门纳谏听民意，综合运用走访调研、平安直联等渠道，收集各类意见建议15条，聚焦政绩观偏差、民生短板等问题精准施策；开门调解促和谐，深挖本土“和”文化精髓，成立“和和来”与“半边天”调解室，聘请“五老人员”、妇女执委担任调解员，用耐心、细心、诚心、暖心化解婚姻家庭、邻里权属等纠纷11件；开门议事聚合力，完善“镇村两级书记接待日”制度，建立“议事清单”，镇级每月召开书记议事会“啃硬骨”，村级每周设立议事日“解民忧”，推动道路硬底化、暴雨排积等一批急难愁盼问题妥善解决；开门服务践初心，深化“主题党日+中心工作”模式，组织党员干部在“百千万工程”、乡村绿化、防火防汛等一线亮身份、作表率，开展主题活动20余次，排查危险区域218处，以实干担当检验学习教育成效。

“我们就是要让群众感受到，学习教育不是空喊口号，而是真正为老百姓办实事、解难题。”大坝镇相关负责人如是说。从解决停车难、出行堵等“小事”，到化解矛盾纠纷、筑牢安全防线，大坝镇始终把群众利益放在首位，不搞“形象工程”“政绩工程”，把每一件实事都办到群众心坎上，用实际行动赢得了群众信任。