把“就近好办”放在身边融入生活

○本报讯 记者 彭冲 特约记者 黄从高 甘建楼 通讯员 陈锦锋 记者近日从紫金县政务服务中心获悉，该中心围绕政务服务“就近好办”改革，以群众需求为导向，推行非接触式和伴随式导税服务，多措并举持续提升纳税人办税体验，把“就近好办”放在身边、融入生活。

组建专业团队，提升服务水平。依托数智赋能，大力推行非窗口伴随式导税服务。同时，通过组建服务团队，提供伴随式导税服务，一对一全流程辅导纳税人，大大缩短业务办理时长，不断优化辅导办税模式，使导税更精准、答疑更精确、服务更精细，极大提高了群众办事体验感。

推广线上办税，提速智慧税务。积极推动税费缴费由线下向线上转移，主动引导企业、群众以网上办理为主，个人税费事项以微信移动端办理为主、自助办税终端为辅的税费办理服务渠道。通过主动靠前服务，耐心引导纳税人熟悉并掌握线上办税流程。目前，电子办税率达98%，排名全市前列。

如今，纳税人缴费人在紫金办税，网上申请即可。哪怕人在异地，操作上有疑问，在电子税务平台通过远程视频、聊天、资料发送、屏幕共享等功能，打破空间的限制，实现“线上窗口”互动办税、问办协同，从功能层面上实现“一次不用跑”。

整合办税渠道，提高服务质效。充分利用粤智助、粤税通、移动端APP等渠道，因地制宜推动税费服务进驻村党群服务中心。目前，紫金已在16个镇安装16台V-Tax智能导办平台，在村（社区）党群服务中心配置了256台粤智助自助终端机，有效缓解城乡居民社保业务办理高峰期人流拥挤问题，切实为办事群众提供便捷、高效的办税服务。