回应群众关切 破解看病难题

“微信挂号直接抵扣6元何时能恢复？”“地贫患者的药品何时能满足需求？”“医保报销不便利问题如何解决？”昨日上午，市委书记“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会上，10名群众代表结合自身在就医过程中遇到的揪心事畅所欲言，提出意见建议。针对群众反映的看病难、看病贵、挂号难、药品短缺、医疗水平有待提升以及医保系统报销不便利等问题，市人民医院、市卫健局、市医保局负责人积极回应，表示将落实整改。

以患者为中心

破解看病难题

在这次“面对面”座谈会公开征集“看病难”问题中，医院的服务水平、服务能力是老百姓最为关切的问题，如优质学科、重点学科较为薄弱，医院管理水平与河源经济社会发展不匹配，挂号难等。广东省人民医院河源医院院长何鹏程表示，对于市民反映的问题，市人民医院将以患者为中心，落实各项措施，不断满足群众就医需求，努力破解看病难题。接下来，省人民医院将通过“医、教、研、管”全方位帮扶，打造重点专科，提升市人民医院诊疗水平。同时，省人民医院专家团队还将注重对本土医生、年轻医生的培养，通过交流学习、以点带面，为河源打造一支高质量、高水准的医疗人才队伍，为推动医院高质量发展提供强劲动力。

针对群众提出的“医疗系统升级改造进度慢”问题，何鹏程表示，市人民医院已与市医保部门紧密配合，将于近日完成系统升级改造，重新开通线上医保挂号6元报销功能。同时，该院正在推进门诊慢性病和门诊特定病种线上报销功能，将于10月至11月开通。届时，享受门特、门慢待遇的参保人将在医院实现医疗费用的脱卡在线支付，避免患者奔波于收费窗口之间，改善就医环境。

以群众需求为导向

解决痛点问题

座谈会上，药品紧缺导致群众需要到外地购药、医保系统因升级无法直接报销等问题成为老百姓关注的热点。

“群众反映的问题，我们照单全收，将及时进行梳理，对于能立行立改的问题立即整改好，对于不能马上解决的问题，医保部门也会制定有效的实施方案，尽快落实到位。”市医保局局长曾永贞说，通过与群众“面对面”沟通交流，了解群众的意见建议，有利于推动医保改革政策尽快落地。关于我市146名登记在册的重型地中海贫血患者的购药、报销等问题，市医保部门将根据我市实际，出台有关政策，同时争取社会资源，帮助患者家庭渡过难关。

“座谈会意义重大，将我市看病难、看病贵的现实问题一一剖析，为市卫健部门更好解决老百姓的‘急难愁盼’问题提供了很好的意见建议。”市卫健局局长黄春垒表示，接下来，该局将根据10位市民代表提出的意见建议，以及网络征集的意见清单进行分类整理，一条一条落实整改，同时督办医疗机构对问题进行整改，全力解决群众关心的痛点、堵点、难点问题。

（本报记者 刘永菲 陈鹏 方新苗）