河源“和嘉阿嫂”家政服务平台上线

■“和嘉阿嫂”家政服务平台运营团队和广东省家庭服务业协会相关负责人为平台上线点赞。

■河源“和嘉阿嫂”家政服务平台上线发布会现场。

“和嘉阿嫂”小程序

■文/本报记者 彭冲 邹茹玉

通讯员 程子跞

■图/本报记者 冯晓铭 杨李维

昨日，河源“和嘉阿嫂”家政服务平台正式上线。市民通过微信或支付宝搜索“和嘉阿嫂”小程序，通过“服务”功能选择家政企业、家政人员以及家政服务项目，即可在线下单预约上门服务。

河源“和嘉阿嫂”家政服务平台由市人社局主导建设，市属国有企业——市和嘉家政公司运营。这是一个将线下家政实体店集中放在网上形成的家政服务线上超市，是家政企业用于跟进服务订单、管理从业人员、开展培训活动的管理型平台，是家政从业人员用于提供服务、提升技能的就业平台，也是我市推动家政行业供给侧和需求侧融合改革，促进家政服务业高质量发展的又一重大举措。

线上“区块链+家政”、线下“一条街”融合发展

近年来，随着人们生活水平的提高，家政服务呈现出供不应求的态势。记者了解到，自2019年8月广东省全面启动实施“南粤家政”工程以来，我市高度重视，紧扣“一老一小”对家政服务的迫切需求，在全省率先启动“南粤家政”工程，推动家政“短板”变成“潜力板”，推动家政服务平台成为提供高品质生活方式的平台。

经过多年的发展，目前全市有家政服务机构300多家，家政从业人员5万多人，打造出大湖月嫂、中正医护、爱家一百等一批具有河源地方特色的家政服务品牌，在粤港澳大湾区就业的“河源阿嫂”超过1万人。家政服务业已成为农村妇女增收的新路子。

家政服务的高质量发展，离不开标准化、规范化的要求。市人社局相关负责人指出，为促进我市家政服务业高质量发展，我市创新线上“区块链+家政”、线下“一条街”融合发展模式，全面推动我市家政服务业提质扩容。继打造“河源家政一条街”后，推出“和嘉阿嫂”线上家政服务平台，旨在为家政企业、家政从业人员、家政需求人员提供更加高效、便利的服务。

“和嘉阿嫂”家政服务平台系统包括运营管理端、家政企业端（家企通）、家政服务人员端（阿嫂家）、消费端（和嘉阿嫂）。通过严格把关入驻的家政企业、家政从业人员，提供居家服务、母婴服务、养老服务、医疗服务四大板块共200多个家政服务项目，为广大消费者提供便捷、专业、放心的一站式家政服务。

致力打造百姓信得过的“放心家政”

家政服务行业在快速发展的同时，也还存在一些急需解决的问题。在昨日举行的上线发布会上，工商管理博士、广东省家庭服务业协会会长陈挺围绕家政的互联网化作了主题演讲。他认为，在目前形势下，针对家政企业主要存在的诚信和效率问题，互联网可以通过信用建设、标准建设、培训评价体系、技术创新来解决。与此同时，在互联网化的背景下，家政企业要重新确定使命、学习做好平台的供应商、培养自己的运营团队、管好自己的节点或后台，以标准化、规范化服务，赋能家政服务业高质量发展。

记者了解到，目前广东居民家政雇用率高达93%，其中线上渗透率达85%，企业运用率达70%，互联网家政的主要模式为SAAS平台。“和嘉阿嫂”家政服务平台就属于SAAS平台。该平台运营方——市和嘉家政公司副总经理黄柳铭称，目前，已有50多家河源家政企业申请入驻，今后，该公司将扛起“和嘉阿嫂”的运营大旗，为百姓搭建一个专业、便捷的线上家政服务平台，打造百姓信得过的“放心家政”，实现我市家政企业规范化、品牌化、网络化发展。

上线发布会上，市和嘉家政公司分别与中国工商银行股份有限公司河源分行、中国人寿财产保险股份有限公司河源中心支公司、中国移动通信集团广东有限公司河源分公司进行了“支持‘和嘉阿嫂’家政服务平台运营发展战略合作协议”签约。

主办方：河源市人力资源和社会保障局、河源市人民政府国有资产监督管理委员会

承办方：河源市和嘉家政服务技术有限公司、河源日报社

协办方：中国工商银行股份有限公司河源分行、中国人寿财产保险股份有限公司河源中心支公司、中国移动通信集团广东有限公司河源分公司