打造“家门口”的便民阵地

近日，“红暖心屋”面向辖区居民开设八段锦健康体验课程。通讯员 陈文 摄

本报记者 周慧荷 通讯员 陈文

近日，在源城区上城街道“红暖心屋”，暖意融融、人气十足，晨练老人品茶休憩、测量血压，居民结伴参与健身课堂。这个百余平方米的便民阵地，是上城街道“红暖上城”党建强基工程孵化的特色服务阵地，也是打造“党建+公共服务”示范圈的生动实践，通过整合医疗、养老、社会企业等多方资源，为辖区居民打造“家门口”的综合服务平台。

“红暖心屋”毗邻公园与健身广场，精准对接居民日常休闲需求，三层楼的功能都不一样。一楼是“微服务”客厅，饮水机、应急药箱、共享工具等一应俱全，免费向居民、环卫工人、快递小哥等群体开放，实现临时休憩、便民补给。二楼是“文化养老”空间，常态化开展书画、乐器、保健操等适老文体课堂，依托红十字会驻点资源提供爱心服务。同时，依托议事阵地收集民情民意，闭环解决居民诉求。三楼则是“心灵疗愈”一角，专业心理咨询师提供一对一心理疏导服务，补齐社区心理健康服务短板。

立足群众实际需求，上城街道细化推出“八心多彩服务”，全方位覆盖民生所需。初心党建、安心网格、暖心社工服务织密基层保障网，老党员宣讲政策、调解邻里矛盾，网格员排查安全隐患，专业社工重点关爱“一老一小”及困难群体。政务帮办、健康诊疗、养老帮扶落地见效，依托粤智助政府服务自助终端，实现社保办理、证明打印等便民业务就近办，上城医院常态化开展义诊、家庭医生上门随访，志愿者队伍为独居老人提供陪聊、义剪、代购等暖心服务。此外，定期开展家政、月嫂等技能培训，常态化组织手工、养生讲座等文体活动，丰富群众精神与物质生活。

自今年6月试运营以来，“红暖心屋”累计开展健康义诊、技能体验、养老护理培训等公益惠民活动21场次，精准覆盖辖区居民600多人次；走访困难老人30人次，发放慰问物资200多份，群众获得感、幸福感不断增强。

为保障服务长效常态，“红暖心屋”探索形成“社区统筹、第三方运营、多机构联动、志愿者补充”的一体化运行机制。社区动态建立需求、资源、服务三张清单，精准对接群众诉求；专业团队定制常态化特色活动；市红十字会、上城医院、心理服务团队等专业力量持续联动，把爱心帮扶、基础诊疗、心理疏导等服务送到居民“家门口”；网格员、老党员、志愿者队伍下沉网格开展便民服务。

“随口提的小建议，很快就添置了按摩椅，真的太贴心了。”常来“红暖心屋”参加活动的刘姨连连点赞。小小的暖心阵地，既实现了群众老有所乐、事有所办，更凝聚了邻里温情。