商家辩解站不住脚 或涉刑事追责

近日，“鹅腿阿姨”陈秀凤深陷舆论风波，她曾在微信群公告中承认，其长期售卖的“烤鹅腿”原材料实为鸭腿，这一替代已约15年。关于“鹅腿”变“鸭腿”背后存在的多重法律问题，广东达伦（河源）律师事务所的律师李彦红对此进行解析。

记者：商家辩称“鹅腿阿姨”只是一个称呼，不代表实际售卖的就是鹅腿，这种说法在法律上是否站得住脚？以鸭腿冒充鹅腿销售，究竟构成什么性质的法律行为？

李彦红：商家的这种辩解在法律上是站不住脚的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。鹅腿与鸭腿属于不同种类的禽肉，在市场价格、口感、营养成分乃至消费心理预期上均存在可辨别的差异。“鹅腿阿姨”长期以“鹅腿”作为对外招牌，实施了隐瞒真实食材、虚构商品品类的误导行为，致使大量消费者基于“鹅腿”的认知而作出购买决定，这在法律上已基本满足虚假宣传和消费欺诈的特征。同时，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对商品的性能、原料、成分等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。也就是说，商家售卖的产品类别绝不能名不副实，商品的真实属性，从来不是靠一个称呼就能随意定义的。

记者：如果该行为被认定为消费欺诈，消费者可以主张怎样的赔偿？

李彦红：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”——退还货款并按货款三倍增加赔偿，增加赔偿金额不足五百元的按五百元计算。即便单次消费金额不高（如一份16元），也可主张至少五百元赔偿。此外特别值得关注的是，《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定，以假充真、销售金额超过五万元即构成生产、销售伪劣产品罪。“鹅腿阿姨”经营多年，销售金额远超五万元，存在刑事追责的现实可能。

记者：“鹅腿阿姨”主要依靠微信群接单、私域运营，监管部门能否对这类经营者进行有效监管？消费者在日常消费中应当注意哪些问题？

李彦红：微信群、社区团购等私域经营模式是数字经济的创新成果，降低了创业门槛，也丰富了消费选择，但私域从来不是法外之地。事实上，微信群的商品交易性质与公开电商平台并无本质区别，经营者同样需要接受市场监管部门的监管。消费者通过微信群、社区团购消费时，应注意核实经营者资质，主动确认商品真实原料，保留聊天、转账、订单截图等证据，发现问题及时举报。

（梁昕）