倡导文明出行 守护旅客安全

■志愿者帮助旅客拿行李本报记者 肖斌 摄

■本报记者 肖斌 通讯员 肖美娜

国庆中秋假期，铁路出行迎来高峰。假期首日，河源火车站便开展“国庆我在岗·服务暖站台”文明旅游志愿服务活动，引导旅客文明出游、安全出行，全力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

当天，在河源火车站，文明旅游相关海报、展板分布在各个显眼位置，社会主义核心价值观等公益宣传随处可见。火车站内还设置了旅游服务咨询台，工作人员和志愿者不仅帮助旅客解决问题，还会不间断地进行巡查，发放文明出游宣传手册，提醒候车的乘客不要在座椅上躺卧，不要乱丢垃圾，引导市民文明出行。在售票厅，佩戴绶带的志愿者不断提醒着购票旅客有序排队，主动为旅客提供暖心服务。在验票口及站台，志愿者为行李较多、行动不便的旅客提供帮助，并为往来旅客解答乘车问题，劝导大家文明候车。

“能站在这里帮一把，让大家少走冤枉路、乘车更舒心，就是我们党员志愿者的责任。”河源火车站党员志愿者邱武一边引导乘客，一边笑着说，“火车站是城市文明的窗口，我们多一分细致，乘客就多一分安心。”

一名带着孩子的旅客在志愿者帮助下顺利坐上火车：“我错过了进站时间，多亏志愿者帮我改签了最早的班次，太贴心了。有他们在，感觉出门心里特别踏实。”另一名从外地来河源旅游的游客说：“志愿者不仅指路准确，态度还特别亲切，给我这个外地游客留下了深刻印象。”

河源火车站相关负责人介绍，为加强河源火车站及周边区域公共秩序综合管理，擦亮河源“文明窗口”，近年来，河源火车站设置宣传栏、张贴文明标语，加大宣传力度，营造浓厚的宣传氛围，并成立了由30多名党员、预备党员、入党积极分子组成的“河源站万绿行服务队”。每逢节假日和旅客出行高峰期，该服务队就会出现在车站各处开展志愿服务活动，为旅客出行营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。