万绿湖风景区： 游客守序绘新风

■志愿者为游客讲解路线本报记者 李何山 摄

■本报记者 曾競

“双节”假期首日，在惠州居住的赖先生选择带家人回家乡过节，到万绿湖风景区游玩。在景区游客中心，一名志愿者主动为赖先生提供景区游览路线、景点介绍、购票方式等咨询服务。对于志愿者的服务，赖先生觉得很暖心，这里的秀美山水和文明旅游氛围给他留下深刻的印象。

这样的文明场景在万绿湖风景区内随处可见。在登船处，身着红色志愿服的志愿者正微笑引导游客：“大家可扫描二维码线上购票，排队登船的游客请往这边走，照顾老人和小孩的市民可以走优先通道。”队伍中，游客们自觉保持间距，没有插队、拥挤的现象。登上龙凤岛，游客们在欣赏湖光山色时，始终恪守文明准则。许多家庭出游的游客，随身携带的背包里都装着垃圾袋，游玩过程中产生的果皮、纸巾等垃圾，都会随手收进袋中，遇到垃圾桶再分类投放。“出来玩不仅要自己开心，也得让景区一直美下去，” 游客张丽丽一边帮孩子把零食包装袋塞进垃圾袋，一边说道，“现在带孩子出来，都会特意教他爱护环境，文明旅游就是最好的言传身教。”

当天，万绿湖风景区在入口广场、旅游码头、主要观景台等关键位置，增派多名志愿者进行指引。设置电子显示屏滚动播放“文明旅游，从我做起”等公益标语，海报展架上还贴心标注文明游览须知。志愿者不仅为游客提供景点讲解、路线咨询服务，还随身携带应急药品、创可贴等物资，为有需要的游客提供帮助。“有个老人在登船时不小心崴了脚，我们赶紧取来应急药膏帮他处理，后来还安排工作人员护送他到休息区，” 志愿者小林说，“现在游客的文明意识越来越强，主动询问文明游览注意事项的人多了，乱扔垃圾、随意攀折花木的行为几乎见不到。”

“国庆中秋假期游客量会大幅增加，我们增派86名工作人员与志愿者，在游客服务中心、龙凤岛等点位，第一时间为游客提供帮助。”万绿湖风景区管委会相关负责人表示，将持续优化服务举措，进一步激发大家的文明出游热情，让每一名游客在欣赏湖光山色的同时，收获文明出行的美好体验。