客运值班员暖心相助 旅客丢失手机迅速找回

○本报讯 记者 肖斌 通讯员 肖美娜 谢运珍 近日，旅客贾先生在乘坐K1281次列车抵达河源火车站后，不慎将手机遗落在该列车上。在发现手机丢失后，贾先生焦急地向该火车站服务台求助。在火车站与列车工作人员的紧密配合下，仅用1小时便成功寻回手机。

16日10时30分许，贾先生下车后因匆忙赶路，未留意到手机从口袋滑落。直至出站后才发现手机遗失。情急之下，他立即找到河源火车站服务台客运值班员徐和伟，“我的手机里面有非常重要的信息，而且现在无论是扫码、付款还是打电话都离不开手机，手机丢了真是寸步难行。”徐和伟了解情况后，第一时间联系K1281次列车长，同步调取车厢监控排查手机遗失位置。经核实，手机被乘务员在清扫6号车厢时拾获并妥善保管。通过沟通，于第二天上午10时26分，将手机交还至贾先生手中。

据了解，今年以来，河源火车站已累计帮助旅客找回遗失物品201件，用实际行动解民忧、暖民心。