为客户提供多元化智慧服务

■在河源联通营业厅，客服为用户提供“百倍用心服务”。

■河源联通举行“20客户日”活动，吸引了不少用户现场参与。

■文/图：本报记者 肖斌

昨日，中国联合网络通信有限公司河源市分公司（下称河源联通）“20客户日”活动启动，与用户相约每月20日，为用户提供多元化智慧服务，为用户带来更实在的福利。

当天，河源联通在全市营业网点同步举行“20客户日”首次活动，吸引了不少用户现场参与。活动中，联通工作人员热情接待，通过引导用户参与互动、到厅送礼、优惠政策等方式，实现5G品牌+服务品牌的全方位传播。同时，基于业务优惠政策，提供包含终端直降、千兆FTTR直降、智能家居终端赠送、权益赠送等多项福利回馈广大用户。市民吴先生是首位参加活动的用户，他在微信朋友圈看到河源联通开展该项活动的消息，特意前来办理业务。“服务很周到，优惠力度也很大，联通‘20客户日’，真的很暖心。”吴先生说。

“‘20客户日’，就是‘爱您客户日’。”河源联通副总经理梁俊说，广东联通打造“20客户日”品牌，与广大客户相约每月20日定期开展联通“爱您客户日”，搭建一座开放的互动桥梁，给客户带来福利回馈，提供更多元融合的智慧服务，传递广东联通“更暖的服务”。

据了解，河源联通立足打造“更暖的服务”品牌，面向五大窗口全力推进河源联通好网络、好服务、好产品服务承诺再升级。对内全面提升服务队伍能力，启动“联通好服务 用心为客户”主题的服务标兵争创活动，进一步深化服务理念；对外面向广大客户郑重承诺，升级营业厅“百倍用心服务”、智家工程师“专业到家服务”、政企客户经理“数智创新服务”、客服热线“一单通办服务”、移网工程师“5G网络专家服务”等五大窗口服务承诺，进一步强化服务规范落实，解决客户感知的痛点和难点问题，推动一线服务水平提升。

河源联通始终秉持“人民邮电为人民”的初心，将服务作为企业发展的“生命线”，锚定升级服务承诺目标，阔步走上服务水平提升之路，努力践行“联通好服务 用心为客户”服务承诺，用实际行动展现央企的社会责任和担当。