以乡音为钥打开纠纷之锁

■本报记者 刘烨华 通讯员 徐晓曦 曾钰矞

“和”文化作为和平县具有代表性的文化符号，其所蕴含的“谦和礼让”“和为贵”文化内涵与和平县人民法院全面落实双赢多赢共赢、案结事了政通人和的司法理念相契合。为此，该院深度挖掘“和”文化丰富内涵和思想精髓，寻找传统文化与法治文化的结合点，将传统文化智慧运用到诉讼调解工作中，打造“传统文化+人民调解”运行模式，总结提炼出“和和来”调解法。

“我们的‘和和来’调解法立足本土文化，以‘仁’‘礼’‘孝’‘信’‘善’‘和’为核心，通过‘听、辨、借、让、和’五个步骤，引导矛盾双方树立‘以和为贵’的情感认同，最终实现案结事了人和。”调解员裴春晴介绍道。

亲还在而子不养

倾心调解唤孝心

“当初妈还年轻，你让妈住你家帮忙带娃做饭，承诺她老了之后也由你伺候，现在妈真的老了，干不动那么多活了，你又让我们一起养……”一提起这件事，在外打拼事业的陈涛（化名）就控制不住情绪，指责弟弟陈建（化名）出尔反尔。

今年6月，陈姨因两个儿子不愿意赡养自己，欲将两儿子一纸诉状告至法院。陈姨所在的村委会得知后，邀请裴春晴帮助陈姨一家消除矛盾，让亲情重新回归。

“妈不是我一个人的，不应由我一个人赡养。”“说什么都没有用，反正就是你不讲信用。”裴春晴走进陈姨家里，陈家兄弟正为这事争吵。陈姨坐在一旁默不作声。为照顾陈姨的情绪，裴春晴搀扶陈姨进房间回避，然后招呼两兄弟坐下，慢慢谈心，进行疏导。

裴春晴没有评判陈家兄弟俩谁对谁错，而是通过王阳明调解父子矛盾的故事，引导兄弟俩多从对方角度出发，反思自己的行为。“古人尚且能向舜学习，反省自己，陈姨抚养你们长大，还帮你们抚养下一代，真的很不容易的，作为子女不尽赡养义务，是不是于法于理都说不过去？”裴春晴边给兄弟俩添加茶水，边从道德和亲情角度反复劝解，兄弟俩低头不语，有所触动。

“当初我不应该把话说太满，这件事我确实有错，我也不是不愿意赡养，就是想着兄弟分担一下，我可以花多点时间做生意赚钱养家。”陈建先缓和下来，迈出化解矛盾第一步。

“我也不是不愿意赡养，就是看你出尔反尔，说话还理直气壮，气不过罢了。我们可以轮流赡养，或者看看有没有其他更好的方式。”陈涛看陈建软了下来，语气也变得舒缓，还尝试提出解决问题的方案。

“两兄弟坐到一起，说开之后都好办了，每人轮流赡养一个月。”接手案件后，裴春晴也没想到纠纷不到两小时就调解成功了。

在后续的回访中，陈姨笑吟吟地对裴春晴说：“我们家的事当初让你费心了，现在两个儿子轮流照顾我，我吃好睡好没什么烦恼，安心啰。”

赊购烟酒引纠纷

倾情调解促和谐

走进“和和来”调解室，王阳明家训“以仁礼存心，以孝悌为本”所体现的“仁”“礼”“善”“和”等宣传展板映入眼帘。在展板旁边是一面锦旗，锦旗上写着“为民解忧办实事，耐心调解暖民心”。

这面锦旗的背后是一起债务纠纷。“兄弟兄弟，叫得亲切，上次说这周还，这次说下个月还，大半年过去了，欠我的钱拖了又拖，我看你就是想赖账。”李忠（化名）经营着一家烟酒商店，谢敏（化名）经常在店里以赊账的方式购买烟酒。李忠想着谢敏是多年老友，便默许了其赊账行为。然而，积少成多，只赊不还，截至今年6月，谢敏的赊账金额达到了20余万元，李忠多次催讨无果后，便向和平县人民法院提起诉讼。

考虑到双方是多年好友关系，有调解基础，和平县人民法院引导李忠先到“和和来”调解室解决纠纷，李忠抱着试一试的态度同意了。

“下周我就把钱转给李忠，你放心，不用催。”“不好意思啊，这个月下旬一定把钱转过去，再给我一个星期。”“等我周转一下，下周一定一次性给齐。”裴春晴在接到案件后，频繁与谢敏通过电话协商沟通，但谢敏多次拖延还款时间。

正是在调解当日，谢敏又称家里有事不方便到现场。裴春晴不想错过好不容易协调好的调解时间，便通过电话一步步指引他进入调解平台，进行远程调解。在裴春晴的主持下，李忠与谢敏进行视频连线协商。经过一个多小时的劝解及释法明理，谢敏也不好再推脱，在裴春晴引导下，双方主动换位思考作出让步，最终达成调解协议。

和平县人民法院将“枫桥经验”与“和”文化相结合，今年1月至11月运用“和和来”调解法调处各类案件2022件，调解成功973件，调解成功率48.12%，让因地制宜的特色调解落地生根，将大量矛盾纠纷化解在基层，使群众的烦心事、揪心事，来到“和和来”调解室都不是事。