去年全市累计查询个人征信报告16万次

○本报讯 记者 雷宇烁 通讯员 邝慧 李晶晶 记者近日从中国人民银行河源市分行获悉，2023年，全市累计查询个人征信报告16万余次，查询企业征信报告3000余次。

为持续优化服务网点，中国人民银行河源市分行紧扣群众对征信服务的多样化需求，结合人口分布特点和查询需求量，科学统筹、合理规划商业银行征信自助查询代理点，积极搭建以中国人民银行征信服务大厅为核心、商业银行代理点为基础、线上查询为延伸的矩阵式查询服务网，持续缩短辖区征信查询服务半径。目前，我市已建成征信自助查询网点25个，累计布放个人和企业信用报告自助查询设备37台。不断加大对高新技术园区、中心商业区、住宅集中区及重点乡镇的自助查询机布放力度，现已在市、县两级行政区划实现个人、企业自助查询机全覆盖。

为持续提升服务效率，中国人民银行河源市分行在河源金融消费权益保护协会公众号上设置“征信服务”专栏，详细载明查询个人征信、企业征信、动产登记等业务所需材料、查找查询点及服务时间等，让群众少跑腿。加强对征信工作人员的业务培训，做到应答顺畅、流程清晰、依法依规、办理及时，不断提高办事效率。针对老年群体，安排专人提供“陪伴式”一对一服务，全程指导、跟进和解答，配置老花镜、放大镜、爱心座位等，充分、高效响应老年群体诉求。