以“小切口”撬动税费服务“大成效”

○本报讯 记者 梁驱远 通讯员 钟媛媛 邹璐璐 “电子税务局的操作越来越流畅，后台的审批速度也越来越快，这大大节省了我们企业的办税时间和成本。”近日，河源市诚源财税代理有限公司负责人李招霞在线上办税时发现，网上办理变更税务登记业务能在1个小时内办结，简易注销业务也可以当天办结，省时省心的效率让她不禁点赞。

随着“非接触式”办税缴费方式的推广，市税务局通过实施集约运营，推动自动化监控电子税务局业务办理，从“小切口”入手，助推业务办理效率大幅提升。

“按照‘当日申请当日受理’的规则，目前已有七大类42项，近98%的电子税务局业务在市级层面实现集约处理，审批效率得到大幅提升。”市税务局纳税服务中心负责人刘志勇说。

除了在市级层面持续提升集约程度以外，市税务局还在县区级层面实行自动监控提醒，确保审批提速“无死角”。“通过自动监控提醒，工作人员能够及时收到邮件提醒，避免业务逾期给纳税人、缴费人带来不便，办理更快捷，管理也更省心了。”刘志勇说。

据了解，市税务局通过编写系统脚本对后台审批业务受理和办理情况进行实时监控，若发生在规定期限当日下午4时仍未受理的情况，即触发提醒条件，系统将自动推送待办工作提醒到县区税务局联系人和具体经办人员，使得电子工作平台后台审批业务实现“监控—自动提醒—受理—办理”闭环管理。去年，全市电子工作平台共办结任务19.6万件。

市税务局相关负责人表示，将坚持以人民为中心的发展思想，实实在在解决好纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，力争以一个个的“小切口”撬动税费服务“大成效”，全力打造流程更简、效率更高、体验更好的税收营商环境。