架起政民沟通“连心桥”

○本报讯 记者 陈小玲 通讯员 赵国恩 近日，针对群众在“龙川民声通”书记县长信箱反映的“龙川县两渡河市场周边脏乱差”问题，龙川县城管局加强对县城两渡河区域环境卫生整治，干净卫生有序的环境替代了曾经的“脏乱差”，群众在书记县长信箱里对处理结果填写“满意”。

畅通民意直通车，架起干群连心桥，切实解决好群众“急愁难盼”问题。龙川进一步畅通群众诉求通道，解决群众“急难愁盼”问题，坚持以“小切口”贴近“大民生”，在深化“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制2.0方面出实招、亮新招，推出“龙川民声通”书记县长信箱平台，并于4月23日正式上线，汇聚网络民智，回应群众关切，让群众诉求落地有声。

“龙川民声通”书记县长信箱是龙川县委县政府创新举措、强化政府履职监督、走好网上群众路线的网络互动平台。该平台构建县直部门、乡镇、村（居）委会三级一体化，对企业和群众诉求进行分类处理、交办督办，实行闭环管理、跟踪问效，做到上网访民意、下网解民忧，切实解决群众“急难愁盼”问题。同时，龙川县融媒体中心还开设“龙川民声通”栏目，对群众反映的“急难愁盼”问题办理情况进行跟踪报道，切实做到件件有落实、事事有回应。

“龙川民声通”书记县长信箱自上线以来，坚持做到每周县委工作例会听取专项工作汇报、多方联动解决群众共性问题、开展工作“回头看”、县委书记和县长每日批阅信件，对重点信件进行跟踪办理，确保高效解决群众诉求，进一步畅通龙川县政民沟通渠道，丰富网络问政载体，社情民意得到快速响应，群众“急难愁盼”问题有跟踪、有落实，社会矛盾得到及时化解，及时高效解决了企业、群众的“急难愁盼”问题，取得了阶段性成果。

据了解，目前“龙川民声通”书记县长信箱共收到212封信件，已办结149封、正在办理63封，办结率70.3%，信件内容涉及城建、交通、环保、企业等15个领域。