遇到物业纠纷如何处理？

小区停水停电、电梯维修、房屋渗水等问题频频出现，导致物业服务企业与业主之间的矛盾日益突出。遇到上述物业纠纷，该如何处理？广东达伦（河源）律师事务所主任李彦红律师为大家解读相关规定。

记者：物业使用人交纳物业费的，业主不承担责任？

李律师：业主需要负连带交纳责任。在实际情况中，物业使用人可能是承租人或实际使用物业的其他人。《物业管理条例》明确规定，“业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。”另外，关于物业费交纳，需要注意：1.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。2.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

记者：物业公司催交物业费，是否可以停水停电？

李律师：不可以。《民法典》第九百四十四条第三款明确规定：“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”当业主违反约定逾期不支付物业费时，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

记者：物业公司擅自将地面停车位对外经营，是否合法？

李律师：不合法。《物业管理条例》第五十四条规定，“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。”占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，物业公司未经授权无权将地面停车位（或者其他业主共有区域）出租经营。否则，物业公司涉及侵权，业主委员会可以要求物业公司停止侵害，恢复原状，并赔偿损失。（邹力）