用心用情解决群众“急难愁盼”问题

不断增强群众获得感幸福感安全感

本报讯（记者 李建华 林梓楷 特约记者 吕鹏）近日，源城区委书记曾宪旺到区信访局调研，专题调度民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动工作，要求深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，进一步明确攻坚方向、细化工作举措、压实工作责任，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

在区信访局，曾宪旺听取了全区信访工作情况汇报，对国家信访局和省信访局交办的18宗民生领域集中治理信访事项、67宗集中化解专项行动信访事项逐一梳理解决措施、逐项压实工作责任。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，全区各级各部门要切实提高政治站位，自觉将“两个专项”工作融入全区高质量发展全局，始终坚守为民初心、站稳群众立场，主动直面信访矛盾、高效处置群众诉求，全力推动信访问题源头化解、实质性化解，实现案结事了、事心双解，以扎实的信访治理成效惠及于民、凝聚民心。

曾宪旺要求，全区各级各部门要紧扣“两个专项”工作目标要求，靶向发力、从严落实，以务实举措破解信访治理难题，全面提升全区信访工作规范化、精细化、实效化水平。要进一步提高思想认识，筑牢为民治理根基。要深刻把握“两个专项”工作的政治意义、民生意义和现实意义，主动直面基层信访短板问题，精准落实各项矛盾化解举措，以高度的政治自觉抓实抓细“两个专项”工作。要进一步压实工作责任，凝聚协同化解合力。持续健全层级清晰、权责明确、闭环落实的信访工作机制，规范信访事项研判、调处、督办全流程管理体系，用好“三级约谈”工作机制，推动“两个专项”各项任务落地落细。要进一步加大攻坚力度，提升矛盾化解质效。聚焦信访工作重点、难点、堵点问题，常态化开展面对面走访沟通，综合运用法治规范、政策支撑、行政服务、帮扶关爱等方式，多措并举提升矛盾纠纷实质性化解水平。要进一步严肃追责问责，强化专项行动实效。坚持以严的作风、实的举措推进“两个专项”工作，通过刚性约束推动全区信访工作提质增效，全力维护全区社会大局和谐稳定。