上城街道“双服务”叩响老人幸福门

■特约记者 吕鹏

■通讯员 徐善贞

腿脚不便，出门困难？认证繁琐，手续复杂？别担心！在上城街道，这些问题都迎刃而解！近日，上城街道创新推出“高龄认证+爱心蔬菜”双服务模式，把贴心服务送进家门，让辖区内80岁以上的高龄老人足不出户，就能享受政策红利与生活关怀，收获满满的幸福感。

政策宣讲“零距离”

答疑解惑更安心

为确保每一位高龄老人都能及时、足额地享受高龄津贴这一惠民政策，上城街道主动作为，积极转变服务方式，将服务阵地从办事大厅转移到老人家中。工作人员化身“政策宣传员”，用通俗易懂的语言，耐心细致地向老人及其家属讲解高龄津贴的发放时间、年龄要求、标准以及核查手续等政策要点。面对老人和家属的疑问，他们有问必答，直至对方完全明白。“只有把政策讲清楚、说明白，消除政策‘盲区’，才能确保符合条件的老人不错过这份福利。”一位工作人员说。

对于高龄老人，尤其是行动不便或不熟悉智能手机操作的群体，办理身份认证和生存状态核查往往是个不小的难题。针对这一情况，上城街道推出“帮办代办”服务。工作人员携带设备上门，现场为老人拍照、登记、进行系统操作，整个流程高效便捷。对于需要全程代办的老人，工作人员认真负责地完成每一个环节，确保“应核尽核，不漏一人”。这种贴心的服务，让老人们省心，也让家属们放心。

爱心蔬菜进家门

关怀备至暖人心

一份份新鲜的“爱心礼包”，为入户核查工作增添了浓浓的温情。上城街道积极搭建公益平台，联合河源市健腾食品配送有限公司启动“‘蔬’送爱心行动（红暖蔬菜项目）”。

每天，该街道工作人员都会将足量的新鲜蔬菜，精准送到各社区80岁以上高龄老人家中。西红柿、青菜等当季蔬菜，不仅营养丰富，更承载着该街道对老人的关爱。送菜时，工作人员还会关切地询问老人的身体状况和生活需求，帮忙检查水、电、燃气安全，让老人吃得放心、住得安心。“菜新鲜，吃着踏实，这份关心真是暖到了心里！”老人们的感激之情溢于言表。自项目实施以来，已累计惠及150户高龄家庭，传递出满满的温暖与关怀。

服务升级暖民心

创新探索不停步

此次“认证+送菜”的双重上门服务，是上城街道服务理念的生动体现。从“群众跑”到“干部跑”，这一小步的转变，背后是对群众需求的精准把握和对服务质量的不懈追求。该街道不仅高效落实了高龄津贴核查工作，将党和政府的惠民政策送到老人心坎上，更通过走访，为老人送去生活关爱和安全叮嘱，让老人真切感受到被重视、被牵挂。

今后，上城街道将持续探索创新服务模式，把政策宣传与服务关爱深度融入日常走访工作中，用更多贴心、暖心的服务，为群众带来更多便利与温情，不断提升居民的获得感和幸福感。