源西街道2024年社会矛盾调解率达92.8%

○本报讯 特约记者 吕鹏 通讯员 李睿 近日，笔者从源西街道召开的2024年度综合网格治理工作表彰大会上获悉，该街道社会矛盾调解率超九成。

“敲门”敲开民心，“行动”传递温度。群众的需求，始终是网格员心头的牵挂。会上，一名优秀网格长代表分享了发生在他身边的故事：一场以关怀为初衷的“敲门行动”，让30户困难家庭的帮扶档案在细节中落地生根。通过挂钩单位的爱心接力，慰问物资和暖心话语温暖了困难家庭。

一名优秀专职网格员代表则说：“想摸清网格里的‘家长里短’，就得把鞋底磨平。”为精准掌握网格动态，他挨家挨户走访巡查。起初，紧闭的门扉与疏离的眼神让他倍感压力。于是，他选择在万家灯火亮起时叩响居民家门，用周末的闲暇倾听家长里短。日复一日，信任的种子悄然发芽。“现在大家有事都愿找我唠，这就是对我最大的认可。”

另一名优秀专职网格员代表分享了推动城乡风貌提升工作时发生的故事。面对居民们对“工作是否能完成、完成得好”的抵触与质疑，她没有退缩，带着政策文件一次次登门，用“磨破嘴皮”的耐心解释改造的长远意义。从冷眼相对到携手共进，最终，老旧楼栋焕发新颜。

过去一年，源西街道织密基层治理“一张网”，178个基础网格划分清晰，16个网格工作站与38个网格之家扎根社区，“四个实有”数据动态更新，制度与设备同步完善。创新治理模式同样亮点纷呈，康乐路北社区携手源城区人民法院打造全市首个“网上巡回法庭”，“律师+网格员”调解队伍让法律咨询触手可及；万隆一品小区首创“法院+物业调解室”，将纠纷化解在楼道之间。

2024年，源西街道通过社会矛盾警调、诉调、访调对接工作机制受理矛盾纠纷138起，成功化解128起，化解率达92.8%；网格员摸排上报网格事件1168宗，化解1131宗，化解率达96.83%。与此同时，源西街道治安环境持续向好，该街道全年110总警情同比下降6.78%，刑事案件立案数锐减35.6%。