源城打通服务企业“最后一公里”

○本报讯 记者 何海华 特约记者 吕鹏 近日，源城区工业园企业服务中心正式开通政务服务业务，优化营商环境再“加码”。这是区工业园管委会坚持高质量发展，围绕企业发展需求，创新服务理念，拓宽服务渠道，健全服务体系的又一项重要举措。通过在企业家门口打造“一站式”服务平台，用心用情用力为企业提供方便快捷、优质高效的服务，实现“企业办事不出园”。

设置综合窗口，服务有力度。企业服务中心设有2个综合办事窗口和1个综合咨询窗口。其中，综合服务窗口可办理多项业务，包括各入园企业的设立登记、变更登记、项目备案、项目立项、施工报建、消防验收备案、房屋市政工程竣工验收备案、水电气服务等140余项事项。此外，配备的增强型“粤智助”自助机可查询办理120余项业务，从企业开办、立项、生产、销售到惠企政策兑现等全生命周期业务实现“在园通办”。

坚持“帮办代办”，服务有速度。企业服务中心全面推行“帮办代办”制度，充分发挥综合办事窗口作用，为企业提供“一对一”精准式服务，可现场办结的“马上办”、材料不全的“容缺办”、跨多部门的“协调办”、确实不便的“帮代办”、没有时间的“延时办”，让企业办事舒心又省心。

强化服务意识，服务有温度。秉承“联系群众，服务企业，高效发展”的服务理念，坚持做好群众的“贴心人”、企业的“服务员”，充实“帮代办”人员队伍，全面培训上岗，提高业务能力，提升政务服务质量和水平。同时，积极实施“好差评”制度，窗口均配置评价器，推动评价、反馈、整改、监督全流程衔接，真正实现政务服务提质增效。

接下来，区工业园管委会将进一步加强对企业服务中心的管理和建设，全面提升服务企业的效率和水平，努力开创服务企业工作新局面，助推园区高质量发展。