绘就基层社会治理“枫”景画卷

■本报记者 刘永菲

■通讯员 蓝嘉宝

社会治安综合治理中心是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动矛盾纠纷化解在基层的重要载体。连平县人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，立足群众多元解纷需求，主动参与县社会治安综合治理中心规范化建设，以综治中心为前沿阵地，选派经验丰富的调解员入驻综治中心，开展先行调解工作，努力为推进中国式现代化建设的连平实践营造和谐稳定的社会环境。

金融借款引纠纷

高效调解促和谐

“非常感谢法院帮我争取到了宽限还款期限，我一定按期还款！”在连平县综治中心调解室，黄某紧握法院调解员的手，激动地说道。

2023年3月28日，黄某通过邮储银行APP申请“极速贷”贷款，与银行签订《小额贷款额度借款合同“极速贷”》《小额贷款额度借款支用协议》，银行依约发放贷款12万元，贷款期限为12个月。但还款时间已至，黄某未能及时归还借款本息。银行多次催讨无果，遂起诉至法院。

案件受理后，承办法官仔细查阅案卷材料，发现黄某虽然在合同履行过程中出现逾期，但在银行催收后仍有还款至贷款账户的情况，其违约本意较弱。承办法官迅速联系案件双方当事人，询问其是否有接受先行调解的意愿。征得双方当事人同意后，县人民法院将本案委派至县综治中心开展先行调解。

2025年5月8日，县人民法院调解员将双方当事人约至县综治中心调解室，给双方倒上一杯热茶，耐心倾听双方诉说。“我也不是不还钱，只是我现在做生意的款项也被别人拖欠，前段时间生病住院也花了不少钱，短时间内我没办法把钱还上，希望能够宽限还款期限……”黄某对调解员道出心声。调解员询问银行及银行委托代理人意见，说明了黄某当前的困境，银行综合考虑了借款人实际履行能力。经过调解员沟通，银行同意黄某分期还款。调解员随即组织双方进一步明确了贷款本息的偿还方式、具体还款时间等事项，并向黄某详细解读金融借款相关法律法规及逾期不还款被纳入失信名单的后果，告知其要每月按期足额还款。黄某表示将严格遵守还款约定，保证不再逾期。在调解员的组织下，双方签订调解协议及司法确认申请书，本案得到圆满解决。

同样的场景，5月12日在县综治中心调解室再次上演。2020年，叶某向中国农业银行股份有限公司连平县支行借款330万元，并办理了不动产抵押登记，现还款时间已过，叶某未完全履行还款义务，银行起诉至法院。县人民法院了解双方意愿后，将该案委派至县综治中心开展先行调解。调解员详细了解双方诉求，精准掌握争议焦点。双方当事人互相让步、自愿达成调解协议并申请司法确认。

交通事故起纠纷

温情调解化干戈

“感谢法院调解员设身处地为我着想，让我拿到了合理的赔偿金，也让我的精神得到了慰藉。”拿到调解书和赔偿款的付阿姨满怀感激之情，连连道谢。

2025年1月，付阿姨在市政广场马路发生交通事故，之后前往医院就医。事故发生后，付阿姨与当事人冯某就医疗费赔偿问题多次沟通未果，遂起诉至法院。法院工作人员受理该案后，认为纠纷事实清楚，争议不大。经与双方当事人沟通得知均有调解意愿后，立即引导双方到县综治中心进行先行调解。

“她的医疗发票总额才1000多元，却要我赔3000元，我认为不太合理，而且我当时也有采取刹车措施，她实际并没有住院治疗，只是门诊治疗，我认为赔偿金额过高。”冯某激动地说道。

鉴于双方当事人情绪较为激动，法院调解员采用“背对背调解+面对面协商”的调解策略。先分别听取双方的诉求，了解到付阿姨在事故发生后，过年期间都卧床养伤，又迟迟拿不到赔偿款，身心遭受重创；冯某则对赔偿金计算金额有疑虑。调解员又采取了“换位思考法”，希望冯某与付阿姨能够互相尊重、互相理解。经过调解员的法理分析和耐心沟通，双方逐渐平静下来，解开了心结，达成一致的调解意见，冯某当场支付赔偿金2500元，并向付阿姨致以歉意。

据悉，自今年3月县社会治安综合治理中心揭牌运行以来，县人民法院共参与调解案件160余件，以耐心倾听、专业疏导、积极协调的实际行动成功化解一件件矛盾纠纷。县人民法院表示，接下来将以更加主动的姿态、务实的举措和高效的服务参与县综治中心建设，聚焦矛盾纠纷源头治理，努力绘就基层社会治理的“枫”景画卷。