碧桂园业主频频点赞物业服务

■碧桂园·东江凤凰城园林一角。

■碧桂园凤凰管家在教小区老人使用“凤凰会”手机软件。

■碧桂园的物业服务中心收到业主赠送锦旗

目前房地产市场已然从“开发时代”迈入“后开发时代”，作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节，物业服务的价值被购房者愈加重视。众多房地产企业间的竞争，也逐渐地从开始只是在建筑、环境质量上的比拼，到如今的在物业服务上的较量。碧桂园在物业管理方面非常注重为业主服务的细节，一个个细致周到的服务，频频被业主点赞。

全心全意为业主营造赏心悦目的小区环境

家住碧桂园·凤雅苑的郑女士，每天上、下班路过小区时，都像经过一片绿色海洋，让她瞬间感到心旷神怡。河源碧桂园·东江凤凰城项目打造了高标准的园林，立体园林高低错落，植物郁郁葱葱，生机勃勃，让居住于此的业主都能心情愉悦。

进入碧桂园·东江凤凰城小区，一眼望去，地面整洁、标识清晰，植物和其他的设施都搭配的恰到好处。人行步道边一般种上草木，再上面是小型灌木，灌木中间加种广东常见的花木，最后是行道树，这样就形成了纵深感和层次感。碧桂园·东江凤凰城物业服务中心客服经理吴涛说，我们每天都安排专人巡视和维护小区内的设施和绿化，看到损坏的设施会立即安排人员维修，也会对园林植物进行定期修剪、施肥等。目的就是为业主营造赏心悦目的多重园林景观小区，为业主提供丰富的生活场景和温馨的小区环境。“小区就像一个小公园，我喜欢每天吃完晚饭后在小区散步。”郑女士表示，买房之前对比了几个小区，最后觉得这里活动空间大，绿化面积也很大，所以最终选择在这里买房。

沐浴着傍晚的夕阳，漫步在小区的人行步道上，能看到不少业主带着孩子在草坪上玩耍，还能看到在步道上跑步和在篮球场里锻炼的业主，生活气息扑面而来。

吴涛说：“不少业主都是被碧桂园的环境所打动，选择在此安家。”

细致暖心的管家服务让业主安居乐业

把家安在碧桂园·凤翔苑、在东莞务工的颜先生对河源碧桂园的认知可用一句话概括，始于品牌，忠于服务。颜先生说：“刚开始留意并对比了河源的几个楼盘，最后选择了碧桂园·凤翔苑，这里环境好，绿化规划合理，物业服务也让我感到幸福指数很高。还非常感谢碧桂园凤凰管家对家中老父亲的悉心关怀和照顾。”

颜先生夫妇常年在外务工，一般一个月回家一次，对家中老人缺乏照顾。颜先生说，碧桂园凤凰管家能帮忙照顾家里的老人，定期嘘寒问暖，帮忙采购一些物资和清洗家电，甚至还会帮忙磨菜刀，其父亲也是碧桂园凤凰管家帮忙带去打的新冠疫苗，这让我们免去了后顾之忧，安心在外打拼。

碧桂园生活服务集团股份有限公司河源分公司负责人周艺恒表示，目前河源的物业管理团队超500人，团队一直在努力，通过诸多便民服务营造小区温馨的氛围。小区里有长者独居的情况，碧桂园凤凰管家会第一时间掌握并和业主进行沟通，定期上门问候这些老人，陪他们聊天，做一些力所能及的家务活。周艺恒说：“老人一般都会热情地招呼我们留下来吃饭，一般情况都会婉拒他们，但有时候执拗不过就会留下来陪老人一起吃顿饭，毕竟对老人来说，陪伴就是对他们最好的关心。”

据了解，碧桂园的物业服务中心会对不同年龄阶段的业主组织各类主题聚会，尤其是对60岁以上的业主群体，通过定期举行“长者生日会”“金婚银婚”活动、家宴等，为小区内的每一位老人提供丰富多彩的活动。

颜先生表示，碧桂园的物业服务中心的超预期服务让他非常满意，在他的介绍下，不少亲戚朋友都选择了碧桂园。

尽心尽力为业主

安全健康保驾护航

“多亏了碧桂园凤凰管家的保驾护航，即使是遇到突发状况，也备感安心。”

家住凤凰一街别墅的张先生告诉记者，有一天晚上他外出，只有小孩子一个人在家，但是家里突然停电了，通知了碧桂园凤凰管家后，不到5分钟就有专业的电工上门处理。在张先生眼中，“管理到位”是碧桂园最大的优势，一方面有效维护居住环境，另一方面能及时满足业主需求。小到在疫情防控期间大件小件快递运送上门，大到每逢不同节日采取不同主题装饰小区，这些都少不了碧桂园凤凰管家的身影。即使是忘记了给家里的花花草草浇水这种小事，也可以委托碧桂园凤凰管家帮忙浇水。周到的服务让张先生感到，河源碧桂园的物业团队值得最高的评价，可以给他们打满分。

在做好疫情防控工作方面，碧桂园·东江凤凰城门岗处配备红外测温枪，对进出小区人员进行测温。同时，每日安排工作人员对社区大堂、楼道、电梯轿厢、娱乐设施等主要人员密集点进行全面消杀，包括喷洒消毒剂、门把手酒精消毒等，同时做好楼道、车库等地方的卫生通风工作。此外，快递到小区时，碧桂园凤凰管家会第一时间在小区业主微信群里提醒业主收取快递时要注意做好防疫措施，有时候也会主动帮业主核对快递所经过的区域。

专业的物业管理服务，让业主居住生活更暖心、舒心、放心。碧桂园的物业服务中心正是如此，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。

■本报记者 邹力 梁黛蔓